【#导游证考试# 导语】2018年导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕,为了各位考友能够更好地复习应战,®文档大全网为大家准备了2018导游考试《导游业务》高频考点:导游人员的分类,希望能对各位的备考有帮助。
1、特点:临场性、实用性、规范性、综合性(单项)
2、概述:信、达、雅
3、格式组成:引言及惯用语、整体介绍、重点讲解
4、导游语言包括:书面语言、口头语言、态势语言、副语言
5、导游语言的“导游效应”:沟通、平衡
6、导游语言运用遵循的基本原则:正确、清楚、生动、灵活。
7、态势语言:表情语(面部表情、态势表情、服饰语《整洁、协调、风度》、动作语、手势语)
8、距离:亲密距离(0-46厘米)私人距离(46-122厘米)、社交距离(122-610厘米)、公众距离(610厘米)
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