2021福建厦门银行客户体验岗社会招聘信息【12月31日截止】

【#银行招聘# 导语】2021福建厦门银行客户体验岗社会招聘若干人，报名时间：2021年12月31日截止，®文档大全网现将招聘详情发布如下：

　　一、

　　客户体验岗（项目管理）

　　岗位名称：

　　工作地点：

　　截止时间：2021-12-31

　　岗位描述：

　　岗位职责

　　1）建立客户体验项目管理机制，制定项目管理工作流程等；

　　2）通过调研分析结果，组织和参与行内跨部门的项目小组或头脑风暴会，与相关责任部门确立客户体验优化项目，推动责任部门明确优化解决方案，并快速落地执行；

　　3）根据项目管理机制进行客户体验优化项目的进度追踪和测评，针对项目主导客户体验内部预测试，确保客户体验优化方案可行性及有效性；

　　4）完成其他协同工作。

　　应聘要求

　　1）全日制本科及以上学历，金融、经济、管理学、统计学等相关专业；

　　2）具备一定项目管理工作经验；

　　3）熟悉银行业务体系，了解银行支付结算、财富管理、零售信贷、信用卡等业务的基本流程和产品；

　　4）具备较强的组织推动能力，以及较强的责任心和团队意识，具备良好的沟通协调能力。

　　基本条件：

　　特别条件：

　　zhaopin@xmbankonline.com

　　二、

　　客户体验岗（调研分析）

　　岗位名称：

　　工作地点：

　　截止时间：2021-12-31

　　岗位描述：

　　岗位职责

　　1）制定科学合理的客户调研方案及分析方法，建立可定期实施、实时收集的客户调研机制；

　　2）深入理解银行客户体验旅程，负责线上、线下渠道客户调研内容设计和优化；

　　3）根据实际业务需求对客户调研进行统一整合管理，综合采用客户问卷、焦点小组访谈、三方调研等方式；

　　4）与业务部门和数据团队对接建立数据获取机制，获取与客户体验相关内部运营指标的数据；

　　5）通过分析客户调研结果及用户行为，诊断客户痛点和需求，定期输出客户体验分析报告。

　　应聘要求

　　1）年龄在35周岁以下，要求全日制本科及以上学历。统计学、市场营销、电子商务、金融、经济等相关专业优先；

　　2）熟悉主流市场调研方法，有统计和数据分析基础，拥有相关工作经验；

　　3）熟悉银行业务体系，了解银行支付结算、财富管理、零售信贷、信用卡等业务的基本流程和产品者优先；

　　4）具备较强的组织推动能力，以及较强的责任心和团队意识，具备良好的沟通协调能力。

　　基本条件：

　　特别条件：

　　zhaopin@xmbankonline.com

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