银行业专业中级资格考试,银行业中级资格考试试题《个人理财》每日一练：客户关系管理方法（5.12）
说明：文章内容仅供预览，部分内容可能不全。下载后的文档，内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的，是否完整无缺。
》》》欢迎大家免费试听！！祝您取得优异成绩。
小编推荐：2017年银行业中级资格考试试题每日一练汇总(5.12)
在国内，（ ）客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，且都是简单"汉化"的舶来品。
A.跟风阶段
B.摸索阶段
C.快速发展阶段
D.回归创新阶段
【正确答案】A
【答案解析】本题考查客户关系管理方法在中国的发展。跟风阶段（2001-2004年），也称为CRM1.0时代。这个时期客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，且都是简单"汉化"的舶来品。
银行业中级资格考试试题《个人理财》每日一练：客户关系管理方法（5.12）.doc
相关热搜
推荐文章
热门阅读