2017年人力资源管理师四级真题及答案:2017年人力资源管理师二级专业技能章节试题3

　　一、专业技能题及参考答案

　　41．简述如何协商解决企业劳动争议。P554～555

　　答：(1)发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。

　　(2)劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商。工会也可以主动参与劳动争议的协商处理，维护劳动者合法权益。劳动者可以委托其他组织或者个人作为其代表进行协商。

　　(3)一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。5日内不做出回应的，视为不愿协商。协商的期限由当事人书面约定，在约定的期限内没有达成一致的，视为协商不成。当事人可以书面约定延长期限。

　　(4)协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。经劳动争议仲裁庭审查，和解协议程序和内容合法有效的，仲裁庭可以将其作为证据使用。但是，当事人为达成和解的目的做出妥协所涉及的对争议事实的认可，不得在其后的仲裁中作为对其不利的证据。

　　(5)发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所(中心)等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

　　42．简述劳动争议仲裁中的申请和受理。P558～560

　　答：(1)申请的概念。申请仲裁是指劳动关系当事人因发生劳动争议，依法提请劳动争议仲裁委员会进行仲裁并做出裁决的行为。申请仲裁是劳动关系当事人提请劳动争议处理权的具体表现。

　　(2)申请仲裁的条件。劳动争议当事人申请仲裁应当符合下列条件：

　　1)申请人与本案有直接利害关系。

　　2)有明确的被申请人。

　　3)有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由。

　　4)申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围和受理仲裁委员会的管辖。

　　5)申请时间符合申请仲裁的时效规定。

　　(3)仲裁申请书应列明的内容。

　　1)劳动者的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所，用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务。

　　2)仲裁请求和所根据的事实、理由。

　　3)证据和证据来源、证人姓名和住所。

　　(4)仲裁申请的效力。

　　1)启动仲裁程序。

　　2)申请人不得以同一仲裁请求向其他劳动争议仲裁委员申请仲裁。

　　3)申请仲裁时效中断。

　　(5)受理的含义。受理是指劳动争议仲裁委员收到仲裁申请后，经审查认定符合申请仲裁的条件，决定予以接受并开始组织实施仲裁活动的行为。

　　(6)仲裁申请的审查。仲裁委员会的办事机构负责劳动争议案件受理的日常工作。

　　仲裁委员会办事机构工作人员接到仲裁申请书后，应对下列事项进行审查：

　　1)申请人是否与本案有直接利害关系。

　　2)申请仲裁的争议是否属于劳动争议。

　　3)申请仲裁的劳动争议是否属于仲裁委员会的受理内容。

　　4)该劳动争议是否属于本仲裁委员会管辖。

　　5)申请书及有关材料是否齐备并符合要求。

　　6)申请时间是否符合申请仲裁的时效规定。

　　(7)仲裁申请的处理。

　　1)劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起5日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人，出具受理通知书；对于不属于本仲裁委员会管辖范围的仲裁申请，仲裁委员会应当在收到仲裁申请之曰起5日内，向申请人做出书面说明并告知申请人向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。

　　2)劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请后，应当在5日内将仲裁申请书副本送达被申请人。

　　3)被申请人收到仲裁申请书副本后，应当在10日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。劳动争议仲裁委员会收到答辩书后，应当在5日内将答辩书副本送达申请人。被申请人未提交答辩书的，不影响仲裁程序的进行。

　　(8)被申请人的反请求。

　　1)反请求是指在仲裁中，被申请人以仲裁请求的申请人为被申请人，向劳动争议仲裁委员会提出的与本请求标的或请求理由有牵连的独立的仲裁请求。被申请人可以在答辩期问提出反请求，仲裁委员会应当自收到被申请人反请求申请书之日起5日内决定是否受理并通知被申请人。

　　2)决定受理的，仲裁委员会可以将反请求和申请合并处理。

　　3)该请求如果是应当另行申请仲裁的争议，仲裁委员会应当书面告知被申请人另行申请仲裁；该反请求如果是不属于规定范围内应当受理的争议，仲裁委员会应当向被申请人出具不予受理通知书。

　　4)被申请人在答辩期满后对申请人提出反请求的，应当另行提出，另案处理。

　　43．简述劳动争议仲裁裁决书格式。P564

　　答：

　　劳动争议仲裁裁决书

　　××××劳动争议仲裁委员会裁决书

　　××××裁字第××号

　　申请人：×××

　　被申请人：×××

　　(当事人可以委托代理人)

　　案由：

　　……(双方争议的内容及各自陈述的意见)

　　查明：……(写明仲裁庭查明的事实和认定的证据)

　　本会认为：……(写明裁决的理由)。依照……(写明裁决所依据的法律条款项目)之规定，裁决如下：

　　(1)……

　　(2)……(写明裁决结果)

　　首席仲裁员：×××

　　仲裁员：×××

　　仲裁员：×××

　　×年×月×日(印章)

　　书记员：×××

　　44．简述劳动争议案例分析的方法。P565～566

　　答：(1)按照劳动争议自身的规定性进行分析。

　　1)确定劳动争议的标的。任何劳动争议案例分析，首先分析确定争议的标的，即当事人之间矛盾所指向的对象。当事人之间之所以产生争议，就是当事人相互之问对同一标的分别做出意志内容相互冲突的意思表示，即劳动争议必然由不同的主体、相同的标的、意志内容相互冲突的意思表示构成。

　　2)分析确定意思表示的意志内容。任何行为须有一定的要件方能成立，行为人做出意思表示是行为成立的一般要件。包括以下要素：①行为人的意思表示必须包含一定的意图，即追求一定法律效果的意图；②意思表示必须完整地表达追求该项意图的必须内容；③行为人以一定的方式将内心的意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别。

　　3)分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规、集体合同、劳动合同、企业内部劳动管理规则的规定。

　　(2)按照承担法律责任要件的分析方法分析劳动争议。

　　1)分析确定劳动争议当事人所实施的行为。

　　2)分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害。

　　3)分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系。

　　4)分析确定行为人的行为是否有主观上的过错。其过错可以是故意，也可以是过失。

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