2017年人力资源管理师四级真题及答案:2017年人力资源管理师二级专业技能试题及答案(3)

　　一、专业技能题及参考答案

　　16．简答面试的实施技巧。P159～161

　　答：(1)充分准备。

　　(2)灵活提问。

　　(3)多听少说。

　　(4)善于提取要点。

　　(5)进行阶段性总结。

　　(6)排除各种干扰。

　　(7)不要带有个人偏见。

　　(8)在倾听同时注意思考。

　　(9)注意肢体语言沟通。

　　17．简答肢体语言信息的含义。P161

　　答：

　　18．简答员工招聘时应注意的问题。P1 62～163

　　答：(1)简历并不能代表本人。

　　(2)工作经历比学历更重要。

　　(3)不要忽视求职者的个性特征。

　　(4)让应聘者更多地了解组织。

　　(5)给应聘者更多的表现机会。

　　(6)注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者。

　　(7)关注特殊员工。

　　(8)慎重做决定。

　　(9)面试考官要注意自身的形象

　　19．简答结构化面试试题的类型。P1 64

　　答：(1)背景性问题。

　　(2)知识性问题。

　　(3)思维性问题。

　　(4)经验性问题。

　　(5)情境性问题。

　　(6)压力性问题。

　　(7)行为性问题。

　　20．简答构建选拔性素质模型的步骤。P166

　　答：(1)组建测评小组，测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源管理人员、招聘岗位所在部门的主管、招聘岗位的资深任职者，并对测评小组进行培训。

　　(2)从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本。

　　(3)对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征。

　　(4)将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表。

　　(5)将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型。

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