2016年人力资源管理师三级真题,2016年人力资源管理师一级知识:如何应答综合分析题

副标题:2016年人力资源管理师一级知识:如何应答综合分析题

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  三、如何应答综合分析题

  首先,考生要审阅案例的内容和情节。

  为了弄清案例发生的背景和来龙去脉,需要采用5W2H的方法。先要提出Who(何人)、When(何时)、Where(何地)、What(何事)、Why(为何)、How(如何做)、How much(费用)等一连串的疑问,从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题,然后再认真思考,对提问逐一作出正确回答,真正把握案例实情。考生在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中的细节,认真对待案例中的人和事,设身处地地“扮演”案例中高层管理者的角色,进入案例的情节之中。只有这样做,考生才能在掌握各种数据与资料的基础上,透过错综复杂的案情,“一针见血”地就抓住问题的关键,认清事物的本质。

  其次,考生应当根据正确的判断,提出具体的评析意见或者解决问题的对策。

  1.对问题已经解决的事件,考生应当对事件作出系统、深入的分析和评价,即需要对“从问题的发生到解决的全部过程”进行剖析;对“事件解决途径、所运用策略、方法、工具和实际效果”进行评估;对“事件所取得的经验和教训”作出理论上的总结和概括。在这里,考生应当充分发表自己的“真知灼见”,以展示自己的专业能力和水平。

  2.对问题尚未解决的事件,考生不但要解析事件,指出症结所在,还要针对事件的发展趋势作出必要的推断和预测。要求考生提出计划或实施方案的题目,考生应根据题意提出切实可行的计划方案;要求考生提出问题解决方法的题目,考生应依据人力资源管理的理论知识,紧密结合自己的实践经验和工作体会,阐明自己的见解,提出翔实的对策建议。

  最后,阐述自己从本案例中引发了什么样的思考,得到了什么样的启迪,获得什么样的教益,并如何将这些经验、收获和体会运用到实际工作中去,结合自身所在单位的实际进行对比分析,从而体现自己分析问题、解决问题的能力。在撰写案例分析的答卷时,考生还应当注重分析问题的系统性和深人性,思路的逻辑性和清晰性,行文层次结构的条理性和严谨性,运用所学理论知识的针对性和适用性,语言表达的准确性和流畅性。

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