2019年导游资格考试真题,2019年导游资格考试导游业务强化巩固题2

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　　一、单选题

　　1导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来概括青岛的风光，这是()导游讲解方法。A分段讲解法

　　B画龙点睛法

　　C触景生情法

　　D虚实结合法

　　2“先藏后露，欲扬先抑”是一种()导游方法。

　　A制造悬念

　　B突出重点法

　　C触景生情法

　　D虚实结合法

　　3()是食、住、行、游、购、娱旅游六大要素的可信要素

　　A食B住C行D游

　　4()是导游服务的核心内容

　　A安全服务B生活服务

　　C导游讲解D交通服务

　　5()技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力

　　A带团能力

　　B语言技能

　　C导游讲解

　　D其他技能

　　6导游语言具有()特点

　　A快、急、难、杂

　　B正确

　　C清楚

　　D灵活

　　7在旅游活动中，旅客有时会提出一些不合理或不可能办到的要求，导游人员不是马上一口拒绝，而是针对游客提出的问题进行逐层剖析，让游客自己对自己的问题进行自我否定。这是巧妙地以()作出否定的答复。

　　A柔和式回绝B迂回式回绝

　　C引申式回绝D诱导式回绝

　　8()、()是导游语言的知识性和科学性在导游讲解中的具体体现。

　　A言之有物、言之有理

　　B言之有据、言之有礼

　　C言之有物、言之有据

　　D言之有理、言之有礼

　　9导游服务的核心内容是()

　　A协调沟通B上下衔接

　　C导游讲解D购物指导

　　10在介绍广州五羊雕塑的时，导游人员先向游客讲述了优美动人的五羊传说和雕塑本身的构造等情况，此种导游讲解方法是：

　　A分段讲解法B触景生情法

　　C突出重点法D虚实结合法

　　11云南丽江导游员介绍丽江古城时它是“高原的姑苏”，此种讲解方法称为：

　　A同类相异之比B同类相似之比

　　C时代之比D空间之比

　　参考答案：BADCCADCCDB

　　二、多选题

　　1导游语言是导游人员对游客进行()的一种富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。

　　A导游讲解

　　B传播知识

　　C实现沟通

　　D思想交流

　　2导游语言具有()原则

　　A生动B正确

　　C清楚D灵活

　　3导游人员在使用突出重点法时，一般应当突出()方面的重点

　　A具有代表性的景点

　　B景点的特征以及与众不同之处

　　C游客感兴趣的内容

　　D突出“……之最”

　　4导游讲解应当遵循()原则

　　A计划性B真实性

　　C针对性D灵活性

　　5导游语言的八要素有()

　　A言之有物和言之有神

　　B言之有据和言之有趣

　　C言之有理和言之有喻

　　D言之有礼和言之有情

　　6游览十三陵的定陵，带领游客在展览室参观完出土文物，听完发掘过程的介绍后，导游人员说：“中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝是怎样入葬的?欲知详情如何，请随我去地宫游览。”导游人在现场立即绘声绘色描述了当年建造墓穴的情况。请问此处导游讲解的方法是()。

　　A实地导游法

　　B制造悬念法

　　C画龙点睛法

　　D类比法

　　参考答案：1ABCD2ABCD3ABCD4BCD5ABCD6AB

　　三、判断题

　　1导游人员的语言能指导导游人员在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段，主要是熟练掌握和运用书面语言，主动传递各类信息的技巧和能力。

　　2正确、清楚是导游语言科学性的具体体现。

　　3灵活是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现。

　　4生动是根据不同游客和式空条件进行导游讲解，生动性是衡量导游讲解成功与否的标准之一。

　　5言之有理体现了导游语言的思想性

　　6言之有物，言之有据是导游人员道德修养体现

　　7言之有神、言之有趣、言之有喻是导游语言艺术性和趣味性体现

　　8言之有礼、言之有情是导游语言的知识性和科学性的体现。

　　9在导游服务中，由于导游人员说话不慎、工作的疏忽，或者旅游接待单位的服务缺陷，有时会引起游客的不快和不满，在这种情况下，导游人员应当以诚恳的态度，进行及时而分寸的道歉。

　　10旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。

　　参考答案：BABBABABAA

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