[全国导游和地方导游证考试]2016年导游证考试《导游实务》模拟试题(15)

1 导游服务工作的中心环节是(　　)。
　　A. 参观游览服务
　　B. 带领游客用好第一餐
　　C. 核对商定日程
　　D. 人店服务
　　答案:A
　　2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给(　　)。
　　A. 老年人
　　B. 西方人
　　C. 年轻人
　　D. 东方人
　　答案:D
　　3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存(　　)以备查验。
　　A. 委托书
　　B. 托运单
　　C. 托运费收据
　　D. 以上几项的复印件
　　答案:D
　　4 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应(　　)。
　　A. 保护旅游者安全
　　B. 保护现场
　　C. 安抚旅游者
　　D. 报警
　　答案:A
　　5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员(　　)。
　　A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”
　　B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
　　C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
　　D. 征询所有人的意见，最后由领队决定
　　答案:B
　　6 导游人员对旅游产品具有(　　)。
　　A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用
　　B. 核心和纽带的作用
　　C. 标志和主导的作用
　　D.反馈和扩散的作用
　　答案:D
　　7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言 的(　　)。
　　A. 规范性
　　B. 道德性
　　C. 适应性
　　D. 情感性
　　答案:C
　　8 私自带人随团游览的导游应扣(　　)分。
　　A. 4
　　B. 2
　　C. 6
　　D. 8
　　答案:A
　　9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是(　　)。
　　A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换
　　B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往
　　C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全
　　D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝
　　答案:B
　　10 我国于(　　)年建立了全国导游人员资格考试制度。
　　A. 1987
　　B. 1989
　　C. 1995
　　D. 1999
　　答案:B

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