2017年人力资源管理师四级真题及答案,2017年人力资源管理师一级简答特训试题及答案（2）

　　1. 说明企业集团人力资本战略制定与实施的模式，以及实施过程评价与控制的方法。

　　参考答案：

　　一、 企业集团人力资本战略的制定

　　1、制定人力资本战略的基本方法

　　【双向规划过程】

　　人力资本战略一般要通过在企业集团中自上而下和自下而上的方式来制定。 自上而下的方法就是由高层管理人员根据环境评价确立总体战略方向和目标，然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。 自下而上的方法就是以成员企业制定本单位人力资本规划为基础，从末端企业开始到集团总部逐层逐级累积的过程。

　　【并列关联过程】

　　是指人力资本战略制定过程与企业集团总体战略的制定过程同时进行。

　　【单独制定过程】

　　人力资本战略制定也可以单独制定，这也是一种常见的人力资本战略制定方法 优点：不依赖企业集团的总体战略，可以针对某个具体问题或主题而独立制定；可以在其他方面的计划、政策和活动中强调人力资本的重要作用。 缺点：它会使人们认为这是职能部门的事情，应由职能部门人员负责，而与自己关系不大，影响实施效果。同时，它的实施效果也取决于对企业集团最重要问题的体现程度。

　　2、行动计划与资源分配

　　【行动计划】

　　行动计划既要说明如何传达和执行战略，也要说明成员企业、职能部门和其他下属部门实施战略的责任和时间要求。实施行动计划的手段包括利用沟通、培训、工作绩效目标、激励及其他的一些手段。行动计划既是实施人力资本战略的要求，也是衡量战略完成情况的标准。 人力资本管理活动尽量用定量的方法加以表达，如人力资本流动率、工作态度、生产率改进这、服务质量或能力发展等。

　　【资源分配】

　　战略制定过程的最后一个方面是资源分配。 人力资本支出一般包括：对人力资本收益的分配，如员工薪资、福利、股票、期权等；人力资本常规管理的费用，如办公费用、差旅费、会议费、项目费用、人员重置成本等；企业集团人力资本投资，如培训费等。 资源分配的主要方式是制作预算。预算是管理人员进行资源分配的重要工具。预算通常也是衡量管理人员和管理绩效的主要工具。

　　二、 企业集团人力资本战略的实施

　　战略实施是将企业集团人力资本战略转化为实际行动的过程，在这个过程中有四个相互联系的重要阶段。

　　【战略的统一认识阶段】

　　人力资本战略的实施首先必须使企业的发展与员工的期望达成一致。

　　1. 必须使企业集团所有的员工及其他参与战略实施过程的人，对战略有全面透彻的了解，让他们变革的原因。

　　2. 管理人员要帮助员工统一认识、统一思想、统一行动，使他们愿意为组织变革而努力奋斗，接受企业的文化，认同组织的价值观、信念以及行为准则。

　　【战略的计划阶段】

　　将人力资本战略分解成几个实施阶段，每个阶段都有分阶段目标、相应的政策措施、部门策略及相应的方针。

　　【战略的实施阶段】

　　主要与以下五个因素有关：

　　1. 集团公司及成员企业的各级管理者的素质；

　　2. 组织结构；

　　3. 企业文化和价值观；

　　4. 资源分配；

　　5. 计划控制与员工激励制度

　　【战略的控制与评估阶段】

　　主要包括：建立控制系统、监控效益和评估偏差、控制及纠正偏差三方面工作。

　　三、 人力资本战略实施的模式

　　【指令型】

　　由高层领导指挥人力资本职能部门计划人员制定战略，然后强制下层管理者执行。

　　【变革型】

　　高层经理重点考虑战略的实施问题。

　　【合作型】

　　强调发挥集体的智慧，应用各种手段使集团高层管理者参与战略制定、实施和控制的各个阶段。

　　【文化型】

　　形成具有共同愿景和价值观的企业文化，使集团战略实施迅速，风险小，集团发展迅速。

　　【增长型】

　　这种战略的制定与实施过程是自下而上的过程。其关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施战略。

　　四、 人力资本战略实施的评价与控制

　　是指在企业集团人力资本战略的制定和实施过程中，检查各项战略活动的进展情况，评价实施战略后的企业绩效，确定企业实施战略的实际进展情况与战略目标之间的差异，分析偏差的原因并进行纠正。

　　人力资本战略的评价与控制，应当做好以下四个方面的工作：

　　1.环境评价；

　　2.问题确定；

　　3.战略制定；

　　4.行动计划和资源分配。

　　2. 简述沙盘推演测评法的含义、特点，以及程序和方法。

　　参考答案：

　　一、 沙盘推演测评法的含义

　　沙盘推演测评适用于企业高级管理人员的测评和选拔。通过沙盘推演，可以考察被试者的决策能力、计划能力、统筹能力、预测能力、分析能力、沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力等。

　　沙盘推演测评法的内容：

　　1. 在沙盘之上，借助图形和筹码来清晰直观地显示企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等信息。

　　2. 每6人一组，分别扮演企业总裁、财务总监、财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色。

　　3. 面对来自其他企业（小组）的激烈竞争，根据市场需求预测和竞争对手的动向，决定企业的产品、市场、销售、融资及生产方面的长、中、短期策略。

　　4. 按照规定流程运营。

　　5. 编制年度会计报表，结算经营结果。

　　6. 讨论并制订改进与发展方案，继续下一年的经营运作。

　　二、 沙盘推演测评法的特点

　　1. 场景能激发被试者的兴趣

　　2. 被试者之间可实现互动

　　3. 直观展示被试者的真实水平

　　4. 能使被试者获得身临其境的体验

　　5. 能考察被试者的综合能力

　　总之，沙盘推演要求被试者能全面、灵活地运用管理知识，如生产管理、市场营销、财务会计等知识和预测、优化、对策等方法，考察被试者的分析、判断和应变能力，并能培养团队合作的精神。沙盘推演所具有的竞争性、趣味性、实用性和实战性是其他测评方法难以比拟的。

　　三、 沙盘推演测评法的操作程序和基本方法

　　1、被试者热身

　　沟通、被试者组合、团队组建，企业目标与角色分配，时间控制1小时左右

　　2、考官初步讲解

　　企业初始状态、运行条件、市场情况、企业内外部竞争情况介绍，时间控制在半小时左右

　　3、熟悉游戏规则

　　按规则熟悉各个过程，明确职责。时间控制在1小时之内

　　4、实战模拟

　　运作开始，分析讨论、集体决策、赢得业绩，6~8个经营年度，时间不超过5小时

　　5、阶段小结

　　考官针对情况教授知识，下一年度实践，递进，时间15~30分钟/次

　　6、决战胜负

　　年度推进，差距加大，公平竞争佳绩胜

　　7、评价阶段

　　体会提升企业竞争力，体会企业运作系统模型；实践达目标；考察：经营决策判断沟通与合作；得分：小组+个人。

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