2017年人力资源管理师四级真题及答案_2017年人力资源管理师一级简答特训试题及答案（5）

　　1. 简述员工留存率与变动率的主要计算方法。

　　参考答案：

　　1、员工总流动率

　　某一时期内员工流动的总数/同期的员工平均人数×100%

　　2、主动辞职率

　　某一时期内主动辞职的员工总数/同期的员工平均人数×100%

　　3、被动离职率

　　某一时期内被动离职的员工总数/同期的员工平均人数×100%

　　4、员工辞退率

　　某一时期内某种原因被辞退的员工数/同期的员工平均人数×100%

　　5、员工流失率

　　某一时期内某一群体员工流出数/同期期初员工总数×100%

　　6、员工留存率

　　某一时期内某一群体在职员工数/同期期初员工总数×100%或1-员工流失率

　　2. 简述职业生涯管理的概念和分类、组织职业生涯管理的目标和原则、组织的职业生涯管理的内容和要求。

　　参考答案：

　　一、 职业生涯管理的概念和分类

　　职业生涯管理是指在一个组织内，组织为其成员实现职业目标，确定职业发展道路，充分挖掘员工的潜能，使员工贡献化，从而促进组织目标实现的活动过程。 按照管理主体和客体的不同，分为个人的职业生涯管理和组织的职业生涯管理两种，两者相互影响、相互作用，两方面的计划相吻合，对个人和组织来讲是最有效的。

　　二、 组织职业生涯管理的目标和原则

　　【目标】

　　1. 实现员工的组织化：个人要实现对职业岗位的适应、组织文化的适应和职业心理的转换。

　　2. 实现员工发展与组织发展的统一

　　3. 实现员工能力和潜能的发展：职业规划依据员工个人的特点，考虑了不同员工的特殊需要，并据此设计不同的职业发展途径，以使员工扬长避短，更好地发挥自身的优势。

　　4. 促进企业事业的长久发展

　　【原则】

　　1. 利益整合原则：指员工利益与组织利益的整合，也包括与社会利益的结合。处理好员工个人发展和组织发展的关系，寻找个人发展与组织发展的结合点。

　　2. 机会均等原则：要求企业在提供有关职业发展的各种信息、提供教育培训机会、提供任职机会时秉持公开、公正原则，保持较高的透明度。

　　3. 协作进行原则：职业生涯开发的各项活动都要由组织与员工双向共同制定、共同实施、共同参与完成，使上下级相互信任，这样才有利于组织与员工双方的发展。

　　4. 时间梯度原则：由于人生具有发展阶段和职业生涯发展周期，职业生涯规划与管理的内容就必须分解为若干个阶段，并划分到不同的时间段内完成。

　　5. 发展创新原则：是指在人的职业生涯发展及组织的职业生涯管理中提倡发现和解决新的问题或用新的方法处理常规问题。

　　6. 全面评价原则：为了做到对员工的职业生涯发展状况和组织职业生涯管理工作状况有正确的了解，要由组织、员工个人、上级管理者、家庭成员以及社会有关方面对职业生涯进行全面的评价。

　　三、 组织的职业生涯管理的内容和要求

　　【内容】

　　1. 帮助员工开展职业生涯规划与开发工作

　　2. 确定组织总体发展目标与职业需求规划

　　3. 开展与职业生涯管理相结合的评估工作

　　4. 对员工个人职业生涯发展进行定期的评估

　　5. 员工工作岗位与职业生涯的调适

　　6. 员工职业生涯发展与技能培训开发

　　【要求】

　　1. 为员工考虑新的或非传统的职业道路提供自我评价的机会

　　2. 应该使跨越不同的部门、专业和岗位的职业通道得到拓展

　　3. 为所有员工提供均等就业与发展的机会

　　4. 注意员工个人发展需要的满足

　　5. 通过由横向与纵向工作的变换而提供的在职培训来改善业绩

　　6. 确定培训和发展需要的方法

　　3. 简述培训文化的含义、功能及其阶段性，学习型组织的含义、特征和建立，以及企业培训文化的营造。

　　参考答案：

　　一、 培训文化的功能

　　1. 衡量培训工作的完善与否

　　2. 体现培训工作在组织中的重要性

　　3. 检验培训的发展水平

　　4. 明确培训的资源状况

　　5. 提高员工积极参与的意识

　　6. 审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性

　　7. 体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度

　　8. 明确组织的文化及文化的发展需求，并加以传播和建设

　　9. 明确培训工作存在的问题以及解决问题的方法

　　二、 培训文化的发展过程

　　1. 萌芽阶段：培训管理部门扮演着实施者的角色

　　2. 发展阶段：培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的实施者

　　3. 成熟阶段：培训管理者是培训战略的促进者

　　要区分上述三个阶段，可考察以下几个指标：培训的计划性、培训的参与性、培训的内容和形式、培训资源的利用程度、培训基础管理平台的完善、培训与企业战略之间的关系 判断从萌芽阶段进入发展阶段的三个重要标志是：

　　1. 企业是否真正拥有了对于现代培训的理解和认识

　　2. 企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划

　　3. 企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系

　　三、 学习型组织的含义

　　1. 学习型组织是指一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织。

　　2. 学习型组织是为了实现共同的发展目标，由员工个人学习、团队学习和组织学习三个方面组成的相互影响、相互作用、相互促进的一种正式的组织形式。

　　3. 该组织通过持续的学习及其互动形成共识，从而调动和发挥包括领导人在内的全体员工的积极性、主动性和创造性，促进企业的全面发展。

　　4. 创建学习型组织的目的就是要想方设法使员工全身心地投入，持续不断地坚持学习，获得职业需要的各种知识和技能，增强自身的职业能力和素养。

　　【四个维度】

　　个人、团体、组织、社会

　　【六个准则】

　　1)创造不断学习的机会

　　2)促进学习者之间的探讨和对话

　　3)鼓励共同合作和团队学习

　　4)建立学习及学习共享系统

　　5)促使成员迈向共同愿景

　　6)使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应

　　四、 学习型组织的特征

　　1. 愿景驱动型组织

　　在学习型组织中，实现共同愿景是全体员工的共同目标，更是他们行动的导向

　　2. 组织由多个创造型团队构成

　　团队是最基本、最有创造力的单位

　　3. 自主管理的扁平型组织：“分权”成为最重要的原则形成以多个自主管理型团体为基础、以基层为主的扁平型组织结构。

　　4. 组织的边界将重新界定

　　5. 注重员工家族生活与职业发展的平衡

　　6. 扮演新的角色（设计师、仆人、教练）

　　7. 善于不断学习的组织

　　（1） 员工个人终身学习

　　（2） 全员学习

　　（3） 学习工作化

　　（4） 团体学习

　　8. 具有创造能量的组织

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