2017年人力资源管理师四级真题及答案:2017年人力资源管理师三级章节重点：绩效管理中的矛盾冲突与解决方法

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　　绩效管理中的矛盾冲突与解决方法：P266（简答）

　　由于考评双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：

　　1.员工自我矛盾——个人需求目标的双重性。

　　2.主管自我矛盾——主管考评严格与宽松的矛盾。

　　3.组织目标矛盾——组织的绩效目标与个人既得利益目标的矛盾。

　　化解矛盾冲突的措施和方法：

　　1.以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段。

　　2.将过去、当前的以及以后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。

　　3.适当下发权限，鼓励下属参与。

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