2022年三级人力资源管理师-2017年三级人力资源管理师章节笔记：绩效面谈

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　　对企业绩效管理系统的诊断内容：

　　①对企业绩效管理制度的诊断 ②对企业绩效管理体系的诊断 ③对绩效考评指标和标准体系的诊断

　　④对考评者全面过程的诊断 ⑤对被考评者全面的、全过程的诊断 ⑥对企业组织的诊断。

　　应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个绩效管理工作循环始点。在这个阶段，推动企业绩效管理顺利开展的方法： ①重视考评者绩效管理能力的开发 ②被考评者的绩效开发 ③绩效管理的系统开发 ④企业组织的绩效开发。

　　绩效面谈具体内容区分：计划面谈、指导面谈、考评面谈、总结面谈。

　　绩效面谈的类型：单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈、综合式绩效面谈。

　　信息反馈方式(简答)：针对性、真实性、及时性、主动性、适应性。

　　分析工作绩效的差距的方法：目标比较法(与绩效目标相比)、水平比较法(与上期绩效相比)、横向比较法(去其他公司、其他部门相比)。

　　企业外部环境

　　资源/市场/客户 对手/机遇/挑战

　　员工绩效的影响因素图

　　个人/体力/条件 心理/条件/个性 个人行为

　　性别/年龄/智力 态度/兴趣/动机 工作表现

　　能力/经验/阅历 价值观/认识论

　　企业内部因素：资源/组织/文化 人力资源制度

　　正向激励策略：通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策如：奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。

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