信息化时代的快速发展让OA（Office Automation）、CRM（Customer Relationship Management）、ERP（Enterprise Resource Planning）等管理软件在企业中得到普及，从系统构建的角度看，任何信息化系统都是角色、流程与表单的切分模块；而从功能的角度，系统专业针对的领域各有不同。 OA关注企业内部的协作沟通。OA的功能主要有流程审批、即时沟通、档案管理、任务管理、会议管理、短信邮件、通讯录、问卷调查等。系统多用于内部行政上的一些表单及流程的的电子化，如：请假单、报销单、信息通告、公司内部主页、投票等等功能。 CRM关注外部客户资源。CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统这5大主要功能模块组成。系统多用于公司业务部门中，如：记录客户的联系信息、客户需求、客户的订单记录等与客户相关的内容。 而ERP更专注于对企业内部的资源、业务流程、计划等进行系统化的管理，实现内部信息高效共享。系统多用于公司整个管理的整合，如：采购管理、生产管理、库存管理、销售管理、财务管理、计划管理等等。一些ERP会扩展一定的OA或CRM的功能。国内，OA有钉钉、云之家、今目标等产品，或企业内部开发搭建的OA系统；CRM有纷享逍客、销售易、红圈营销、八百客等产品；而ERP使用率最高的是金蝶软件及用友软件。 AdvertSales户外媒体管理系统，是户外广告行业领域的ERP管理系统，是对媒体公司的资源管理（包括点位、数量、信息位置、损坏等）、投放管理、订单管理、档期管理、上刊管理、数据分析等提供全媒体管理解决方案。另外，系统同时融合CRM及财务管理功能，支持业务销售人员从记录客户信息到销售完成后数据统计这整个流程的操作执行： 在拜访客户、收集客户信息后，业务员登录AdvertSales系统，在【客户管理】模块中录入客户信息； ↓ 业务员根据客户需求，在【媒体展示】模块中根据媒体资源类型、位置、价格、档期等信息筛选媒体、新建订单并生成方案向客户发送； ↓ 业务员在【投放管理】模块中上传合同，查询订单详情及各级审批进度，安排上刊、下刊、换画任务等； ↓ 同时，媒介、财务人员在【财务管理】及【投放管理】模块中审查及处理合同、款项、开票等； ↓ 完成客户销售后，可在【数据统计】模块中查看从媒体向、销售向、客户向多维度全方位的销售数据分析。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0068743f5e0e7cd184254b35eefdc8d376ee14f0.html