客户投诉分析改善报告 客户名称： 出货数量：5 产品型号：玉石按摩床垫 不良率：60% 出货日期： 投诉日期： 问题描述： 第一个控制器：发热开关不受控制，开关关掉后还会继续加热 第二个控制器：控制器炸掉了。 第三个控制器：控制器开不了机 控制器非常热，烫手客户反应不放心使用。 床垫夹子不好插. 原因分析： 经检查与分析：第一个控制器经测试开关为正常，客户所投诉的问题不存在。 第二个控制器的可控硅2512在装壳与运输过程中导致可控硅的三个脚铜皮掉落，散热片与电阻短路。造成旁边的两个电阻烧掉。 第三个控制器是因为旁边接插端子有两个碰在一起造成短路，将保险管烧掉。 防睹措施： 1、 经测试可控硅的散热片可以去掉，为可控硅2512增加位置。 2、 将床垫夹子中的端子间隔片加长，增加其一根压轴，禁止其晃动。 3、 控制器发热是其所有开关电源的一大共性，为了降低其温度，只有增加 控制器的散热空间（控制器重新开模） 更多见玉石床垫改进书 投诉人： 责任部门： 总经理确认： 跟进人： 日期： 责任人： 审核： 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/04ae2a7ea26925c52cc5bf10.html