顾客反馈8D报告

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8D报告

报告编号:

客户 产品

成员角色



姓名



问题发现日期 报告关闭日期

部门



电话

D1团队成员:(利用多功能小组解决问题)抄送给相关人员.

D2问题描述(何时何地发生了什么问题、是否第一次发生。必要时请附上照片或草图)

D3(围堵及临时措施) a)围堵行动方案: 库存数量: 内部库存数量 外部库存数量 序号 1 2 3



措施内容



可用数量





责任人

不可用数量

确认人

完成时间

备注 日期

b)采取的临时控制措施(包括措施内容、完成时间及责任人)

D4根本原因分析

a 问题发生的根本原因:根本原因(调查所有可能存在问题的区域相关的方法、设备、材料、培训和人员)

b)问题(不合格)流入客户的原因:

D5永久的纠正措施

a)永久的防止问题(不合格)再发生的纠正措施: 序号 1 2 3



措施内容

责任人



完成时间

备注

确认人:

b) 永久的防止问题(不合格)流入客户的措施: 序号 1 2



措施内容

责任人



完成时间

备注


3

确认人: 更新相关文件: 状态: 日期:

图纸/规格

潜在失效模式分析



控制计划



过程控制Cpk



工具(设备/工装)



材料

培训



D6验证永久的纠正措施:描述解决问题行动计划是可以衡量的以便追踪 a)(永久的防止问题(不合格)再发生的纠正措施的验证情况)

b)(永久的防止问题(不合格)流入客户的措施的验证情况)

验证更改结果: 状态: 日期:

图纸/规格

潜在失效模式分析



控制计划



过程控制Cpk



工具(设备/工装)



材料

培训



D7预防:有计划的完整的管理体系、操作体系和操作程序/消除流程中存在的相似的问题

D8确认与评价:




本文来源:https://www.wddqw.com/doc/0a04cb0b2179168884868762caaedd3383c4b5a1.html