快递运营管理专业教学资源库 微信公众号的作用 微信公众号作为一种公共媒介，有以下作用： 1、成为蓄积企业用户的活水池； 2、成为品牌文化和企业资讯的传播出口； 3、成为产品营销和CRM的服务接口； 4、成为电子商务的流量入口。 就第1点而言，如果没有自营终端和会员体系，用户之于传统企业只是匆匆流水；通过建立自营终端和会员体系，企业似乎可以将用户纳入蓄水池，但事实上由于双方存在着很多接触断点，水池的活性并不强，而微信公众号恰好弥补了这一不足。 就第2点而言，微信使用人群和公号的蓬勃发展加速了｢商业脱媒化｣趋势，同时也将传统企业自传播的中心从官网、微博、内刊、手机报转移到了移动端的微信。受众是自己的、内容是自己的、渠道是自己的、成本是低廉的、阅读率是可见的。 就第3点而言，未必所有的传统企业都适合开展电子商务，但｢商务电子化｣乃大势所趋，如果能将促销和CRM从线下引导到微信端，无疑将大大地降低企业的人财物成本，监测和效果评估也更有保证。 至于第4点，那就更容易理解了。互联网经济就是流量经济，没有流量也成不了电商，微信公众号作为用户的活水池恰好为传统企业自营电商提供了流量保证。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/105a51eb00768e9951e79b89680203d8ce2f6abe.html