【先进个人事迹(客户经理)】客户经理先进个人事迹材料 ***同志先进事迹 **，现任我行副行长兼客户部经理。在他身上可以看到“务实高效、勤奋进取”的企业精神，xx同志对自己此项工作有着明确展示出的认识。他带领困难职工认真贯彻落实科学发展观，调动各方面的积极因素，取得了可喜的成绩。同时，自兼客户经理那一刻起，他也清醒地意识到，工作对网点全局成败可能产生的影响，有把握自身所肩负的重任，“岗位虽平凡，但我必须在平凡平庸中创造出更不平凡”。 一、能力突出、用行动创佳绩 举重若轻，运筹帷幄”，细心的***同志在工作中摸索客户了一套行之有效的出像营销与服务维护方法，主动收集高端的客户资料，并建立客户项目管理档案，系统化地加强与客户的关系，通过客户生日、节日的问候加深客户距离。在平常的客户交往中会，真诚贴心，持之以恒，在细节处展现对客户的尊重与提供服务。 “要急群众之所急，想群众之所想，解群众之所忧”他时常挂在嘴边的话。在保险机构县域其他金融机构对农民贷款嫌量小怕麻烦、退避三舍的时候，很多农民却在我行办理了业务，贷到了款，当有人怀疑贷款的质量、对他发展的“垃圾”客户不屑一顾时，他却说出更了自己的惊人之语“穷人是最讲信用的人群，农民是最具增长潜力的群体”，这正是他对工作独到的见解。他平易近人，对待客户很热心，也很有耐心，平常一句问候的话，一杯热茶，看似不经意间，但在农民眼中却是不可或缺的，对每一笔支农贷款都能做到阳光操作，同等对待，农民在 这里得到了细致的尊重。提起这个话题，苏武的村民杨某开心地说，“***看得起我这些泥腿子，我爱去，到他那里贷款，觉得贷的高兴，用的舒心，还的痛快，都愿意和他交友”。考虑到贫农大多农民书写困难的实际情况，他设计了问卷式的申请和调查报告，通过填表既了解到真实情况，又让农民很容易接受。平常有空，他主动到柜台担当大堂经理，向农民客户解疑答惑，引导填写凭证。每逢农忙季节，无论是天晴还是下雨，他都骑着摩托车下乡，走村串户，了解民情，发展业务，主动上门宣传本行的业务品种，新政策，扩大我行的知名度。并且法律责任发动亲朋好友也成为本行的义务宣传员，大力宣传本行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近千万。每月都超额完成存款技术难题，为本行的储蓄存款业务做了积极的贡献。 辛勤的辛勤换来丰收的果实。凡是他经办的贷款，基本上能一次就通过审批；截止10月底，**同志这两项存款余额****万元，完成计划的****%，比年初增加了****万元，日均存款***万元。各项贷款余额****万元，完成计划的****%，比年初增加了****万元，未发生任何不良贷款。发行银行卡**张，基本完成本行下达任务的**%； 二、吃苦耐劳，爱岗敬业 客户部工作辛苦，**同志每天早上8时准时上班，提前半个小时组织员工打扫卫生，准备一天的工作。下午5时30分准备下班，继续组织员工打扫卫生，下班时，常常到了6时以后。不管是炎热的第二日，还是寒冷的冬日，赵铭同志总是骑着摩托车走乡串户的跑存款和催交贷款，风雨无阻。为了确保我行信贷业务工作的正常运转，加班 便成了家常便饭。在任务面前总是冲在最前，在获得者面前总是让给同志们。领导安排的工作任务，不管是份内的、还是份外的，都乐意接收，认真完成。在生活中，与人为善，坦诚相待，经常和同志们交流思想、畅谈感受，和同志们确立了深厚的感情和友谊。过节加班，如果哪位同事有坏事，他都是站出来代同事值班的那个人。几年来，**同志对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉，他负责多项关键工作都得到了各级领导和同事的高度肯定，展现了其突出的工作能力。 三、勤奋学习，加强理论武装 金融其他工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。把最普遍的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，后面还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。 作为行长兼客户经理，**同志从履行职责的第三天起，他就牢记，“打铁还的自身硬”，只有系统钻研本行的客户服务的有关业务，市场营销只是和客户心智，才能客户服务在物流配送过程中独树一帜。为此，赵铭同志利用业余时间、甚至常常放弃休息日，开始了漫长的客户经理工作所必须的储备、乃至融会贯通的求知之旅。一方面，下功夫吃透此基础金融业客户服务的有关政策、法规和建行推陈出新的各类保本，纵向掌握从事客户经理所需要的基本业务知识；另一方面，千方百计寻找其他金融机构相关直销银行业务的信息，从金融产品类别、特点、出台时间、政策规定、风险控制、理财收益、客户偏好摸底程度等方面横向研判比较中，寻找规律，做到知己知彼。在营销知识掌控方面，他努力使自己从一个门外汉成为建行客户营销的行家手。除了系 统接受支行的客户营销系列和专题培训外，多次自费购买营销管理方面的专业书籍，熟悉了市场运行的基本规律，掌握了市场营销的原理获取和技巧。并且赵铭同志在会计方面十分拿手，还积极参加国家的学历教育和职称考试，取得了会计从业资格证书，不断提高自己的理论水平。 **同志把自己最美好的青春献给我行的信贷。经历了风雨，也沐浴了阳光，有一分耕耘，就会有一分收获，面对成绩和荣誉，所谓“干一行,爱一行”说的是工作态度，“爱一行，干一行”说的是人生态度，赵铭同志能把他的兴趣与工作相合，那么则这将是他最理想管理工作的工作境界也是最理想的人生目标。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/10ed01b3c8aedd3383c4bb4cf7ec4afe05a1b16c.html