我的客户经理成长之路 尊敬的各位领导、同事们 大家好！ 我叫张玲，来自泗县营销部，2011年从一名送货员转岗到市场部，成为一名客户经理。我是一个性格腼腆，不善表达的一个人， 今天很荣幸能够在这里和大家分享我的客户经理成长之路。 刚开始进入客户经理这个队伍，我真的不知所措， 刚刚开始拜访客户的时候，总觉得太难，不知怎么去和客户沟通，该了解客户什么。所以，每天都是盲目的去拜访，后来，我坚持每天都认真的学习，学习同事的工作方法，学习相关的业务知识。时间一天天的积累，我领悟到客户经理的工作核心是什么，同时，也打消了客户经理每天都是跑跑客户、聊天、签字的看法。我深知作为一名营销人员， 在服务客户方面就必须先把客户服务好，让客户认可我，接受她。所以，必须先从客户的心入手，这样才能得到客户的支持，才能把工作做好。 在我的线路上有一位客户，卷烟经营能力较差， 对我的工作一点都不支持。每次拜访这位客户，我都没有信心，直到有一天，我又去拜访这位客户， 他终于被我的服务感动了。因为，那时的我，胳膊严重受伤 ，还打着石膏，冒着高温，徒步去拜访，客户看到我的真诚和对工作的责任心，深深的被我打动了。自从那以后，客户对我的各项工作都非常的支持和配合，而我也是把这位客户当成朋友对待。 在我的心里，对待客户就像对待朋友一样，只要真心的为客户着想，客户就能够和我做朋友。俗话说，付出总有回报，每当客户遇到问题，我都会利用下班时间，或者是晚上，我都要到客户家中去了解情况。长期以来，已经养成了这个习惯，哪怕是休息日，我也要到客户店中去看看， 和客户啦啦家常，说说话。 记得有一次，已经是晚上八点了，孩子补习就要放学了，有一位客户打电话给我，说是家中网上订货怎么也订不上烟，非常着急。面对孩子就要放学，还要接孩子，我很想找一个借口对客户说，但想到客户心急如焚的样子，我还是答应客户马上就到。等我把客户问题解决了，孩子已经放学1个小时了，我急忙的赶往地点。看到女儿一个人傻傻的站在门口，我真的感到对不起孩子，看到孩子一脸的愁容，我的心感到有一点愧疚。但能够看到客户满意的笑容和对高度的评价，我还是认为这一切的付出都是值得的。 2015年卷烟销量压力始终在困扰我们每一个营销人员，我也不例外。但我遇到困难从不退缩，每天都是满怀信心的去开展工作，我认为作为一名营销人员，就一定要是一个细心的人，无论是在哪个方面，都要做到精益求精。为了多卖一条烟我每天都早早的上市场，下午也是第一个到办公室，查看客户订单，记不清多少次我都不能回家给孩子做饭，为了就是能够把卷烟销量搞上去。 功夫不负有心人，我的卷烟销售量一直是我们市场部排名最前，年度销量始终保持第一名的好成绩。 我们都知道，卷烟展示是客户经理一个基本功，这项工作的好与坏是最能体现一个客户经理的能力。在今年开展的二季度客户经理劳动竞赛中，我又是以全市场部第一名的成绩得到领导和同事们的认可。卷烟展示、明码标价的工作是一项简单但需要耐心的一项工作，客户的标价签维护工作是另客户经理最头痛的一件事情，经常会出现标价签丢失和摆放不对位的现象。为了能够让客户保持好的展示效果，我也想尽办法，终于想出一个小妙招，在每一个标价签后面都有一个硬纸板塞的紧紧的，这样就不会出现标价签脱落现象。 整条线路上的客户卷烟展示都非常整齐化一，没有一个标价签出现丢失现象。 各项成绩的所得，不是一触而就的，而是经过长期锻炼，长期与客户沟通，都是在长期工作中去摸索、去实践的结果。工作无大小，岗位无高低，只要把简单的事情做好了，就是不简单，把平凡的事情做好了，就是不平凡。 谢谢大家。 泗县市场部 张玲 2016.3.16 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/630f1a75d1f34693dbef3ec5.html