信访帮扶救助措施方案范文

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信访帮扶救助措施方案范文

一、背景

信访帮扶救助是一项重要的工作。在政府依法解决纠纷、保障人民利益的过程中,信访工作是桥梁和纽带,为政府了解民意、化解社会矛盾提供了重要的渠道。 但是,信访帮扶救助工作具有一定的复杂性与专业性。为了有效推进信访工作,不同层级和部门需要共同制定针对性的工作方案,以提高工作效率和质量,实现信访工作的良性发展。

二、方案设计

以下是一个简要的信访帮扶救助措施方案范文,以供参考。

方案目标

1. 2. 3. 4.

建立联合救助协同机制,满足信访群众的实际需求; 最大限度地维护申诉人的合法权益和利益;

解决各类信访纠纷,达到从源头上消除和预防信访问题; 以人为本,让群众感受到政府的温暖和尽职尽责。

方案内容

1. 社区信访帮扶工作

建立社区信访帮扶工作机制。社区应当成立信访小组,建立一村一策工作制度,负责及时处理辖区内居民的投诉和咨询,并制定相应的解决方案。对于重点信访问题,可由社区协同相关部门进行研究和处理。

2. 支持信访机构

治理信访涉及到多个部门,所以需要建立协同机制。市、区、街道三级政府应当成立联合办公室,负责救助信访人员,进行联合调查和处理群众信访问题。 同时,各市县信访部门也应当积极协作,接受本地区信访人员的委托,提供维权服务和法律援助。

3. 救助措施

(1) 经济救助:对于经济上需要救助的信访人员,可以采取发放临时援助金、发放食品、派发生活用品、为其提供免费医疗等方式,满足其基本生活需求。


(2) 心理疏导:对于需要的信访人员,提供心理咨询和心灵慰藉,并及时给予心理支持。

(3) 法律救助:对于被侵害的信访人员可以提供信访法律援助、免费法律咨询等服务,加强法律援助服务力度。 4. 救助监督

救助过程中,要求各个部门必须严格按照要求落实各项救助措施。同时,应加强对救助工作的监督和考核。对于未能履行救助责任的单位和个人,要采取相应的问责措施,确保信访救助工作的顺利运行。

方案实施

(1) 建立信访帮扶救助工作组织,明确各部门职责,制定行动方案; (2) 发放通知和公告,让广大信访群众了解有关救助政策和方式; (3) 打造服务标准化、规范化、专业化的服务模式,提高信访群众的服务体验;

(4) 加强对信访工作的教育和培训,提高信访工作人员的专业能力和技能素质;

(5) 逐步建立工作目标评价、业务质量评估、诉求回访等制度,确保救助服务更加规范、科学、有针对性。

三、总结

信访帮扶救助措施方案的制定,需要充分考虑信访问题的复杂性,要结合实际情况,制定针对性的方案。必须注重信访的公益性和常态性,切实保障群众利益和社会稳定,为政府信用建设和服务型政府建设注入新的活力。


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