信访帮扶救助措施方案范文 一、背景 信访帮扶救助是一项重要的工作。在政府依法解决纠纷、保障人民利益的过程中，信访工作是桥梁和纽带，为政府了解民意、化解社会矛盾提供了重要的渠道。 但是，信访帮扶救助工作具有一定的复杂性与专业性。为了有效推进信访工作，不同层级和部门需要共同制定针对性的工作方案，以提高工作效率和质量，实现信访工作的良性发展。 二、方案设计 以下是一个简要的信访帮扶救助措施方案范文，以供参考。 方案目标 1. 2. 3. 4. 建立联合救助协同机制，满足信访群众的实际需求； 最大限度地维护申诉人的合法权益和利益； 解决各类信访纠纷，达到从源头上消除和预防信访问题； 以人为本，让群众感受到政府的温暖和尽职尽责。 方案内容 1. 社区信访帮扶工作 建立社区信访帮扶工作机制。社区应当成立信访小组，建立“一村一策”工作制度，负责及时处理辖区内居民的投诉和咨询，并制定相应的解决方案。对于重点信访问题，可由社区协同相关部门进行研究和处理。 2. 支持信访机构 治理信访涉及到多个部门，所以需要建立协同机制。市、区、街道三级政府应当成立联合办公室，负责救助信访人员，进行联合调查和处理群众信访问题。 同时，各市县信访部门也应当积极协作，接受本地区信访人员的委托，提供维权服务和法律援助。 3. 救助措施 (1) 经济救助：对于经济上需要救助的信访人员，可以采取发放临时援助金、发放食品、派发生活用品、为其提供免费医疗等方式，满足其基本生活需求。 (2) 心理疏导：对于需要的信访人员，提供心理咨询和心灵慰藉，并及时给予心理支持。 (3) 法律救助：对于被侵害的信访人员可以提供信访法律援助、免费法律咨询等服务，加强法律援助服务力度。 4. 救助监督 救助过程中，要求各个部门必须严格按照要求落实各项救助措施。同时，应加强对救助工作的监督和考核。对于未能履行救助责任的单位和个人，要采取相应的问责措施，确保信访救助工作的顺利运行。 方案实施 (1) 建立信访帮扶救助工作组织，明确各部门职责，制定行动方案； (2) 发放通知和公告，让广大信访群众了解有关救助政策和方式； (3) 打造服务标准化、规范化、专业化的服务模式，提高信访群众的服务体验； (4) 加强对信访工作的教育和培训，提高信访工作人员的专业能力和技能素质； (5) 逐步建立工作目标评价、业务质量评估、诉求回访等制度，确保救助服务更加规范、科学、有针对性。 三、总结 信访帮扶救助措施方案的制定，需要充分考虑信访问题的复杂性，要结合实际情况，制定针对性的方案。必须注重“信访”的公益性和常态性，切实保障群众利益和社会稳定，为政府信用建设和服务型政府建设注入新的活力。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/110736725aeef8c75fbfc77da26925c52cc59182.html