员工个人年终工作总结报告 在公司的这一年工作，自己也是做好岗位要求的工作，去为客户效劳，同时自己也是有了提升，当然我也是知道这一年过得都是不容易，无论是公司或者客户都是如此，所以自己的效劳更是要去做好，这样才能在危机中得到时机，同时也是一年下来被客户肯定自己也是感受到这份工作所带来给我的成就感，在此也是来总结下。 确实经历了疫情的这一年，也是让我明白很多的时候有些事情是无法去预测的，同时也是要去做好更多的准备才行，而自己也是有些茫然，在家的那段日子不知道工作是否可以继续下去，但我也是会去学习，会多理解行业最新的一些情况，去关注新闻，去理解我们工作什么时候可以开展，同时也是反思以前做的不够好的方面，然后在家看书或者模拟一些来得到锻炼，同时也是通过这种方式更加的让我明白确实自己以前的工作有些做的还是比拟的粗糙，同时在危机下，更是感受到自己才能确实有些不够，假如被辞退，其实也是无法再找到更好适宜的工作，而公司也是没有放弃我们，也是坚持了下去，而自己也是去在家提升自己各方面。 第 1 页 共 2 页 回到公司之后，尽责的完成工作，同时也是由于之前的所学，让我去熟悉完成工作也是比之前更加的轻松，但我也是没有松懈，遇到的客户也还是会不一样，但一些以前也是没有遇到的情况我也是比之前会更加沉着的处理，不会慌乱同时也是把效劳的态度做好，我清楚自己的工作既然在这，岗位的要求也是有的，那么就是要做的更好，让客户满意也是自己该做好的工作，一年下来，被认可，同时自己也是和之前相比更能沉稳的把一些客户的情绪缓解，去让他们的问题得到好的解决方案，这也是自己积累的经历以及所学才做到的，当然我也是知道自己照旧还有挺长的路要去走，对于经历也是要继续的去丰富，去累积多学，多和同行去交流，一些方法也是可以去继续优化。 一年的工作也是到接近尾声了，回忆这一年，自己有一些成绩，但同时也是有很多的方面还可以继续的去提升，同时也是要和同事去相处好，去做好自己的客服工作，对于来年我也是有信心，同时也是会把一些缺乏去弥补，去为客户效劳好，让更多客户能认可我的一个工作。 第 2 页 共 2 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/117c5680c2c708a1284ac850ad02de80d4d80620.html