后勤管理中的“四个能力” 后勤工作说是后勤，其实是“前勤",为什么这样说呢？古语有“兵马未到,粮草先行"一说，比较适合企业后勤工作的实质。看着不起眼,却事关重大,不仅要落实到人，还需要后勤管理人员去克服执行过程中遇到的这样或那样的困难，并把工作和责任落实到实处.那么，后勤工作人员素质的高低就成了后勤服务工作质量的关键。因此,配好后勤人员一定要选准选好,既要符合后勤保障工作个性特点，又要会管善管。具体说，我个人认为，后勤保障管理人员应强化“四种能力”： 第一、要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现,不是毫无原则的随心所欲。企业后勤保障服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄照搬,而应该通过自己的工作主观能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，以此到达最佳效果，这就是变通处理问题的能力。 第二、要有处理人际关系的能力。处理人际关系实际上是理顺集团与单位之间、单位与部门之间、部门与人之间的工作关系。如何处理好人际关系?首先要讲诚信服务.后勤保障工作职能之一就是服务，诚信是在为公司、为领导、为基层服务过程中处理好人际关系的基础;其次，后勤管理人员要把自己的位置摆正，不可与服务对象本末倒置.作为企业后勤服务部门它有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊化，处理事务、发表意见都要以后勤保障工作人员岗位职责的身份出现，不能以领导代言人的身份出现，也不能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、意见压人；再一方面，要注意加强与企业领导、同各部室同事多联系、多沟通，在平时就形成一种相互了解、关系融洽的人际关系基础，有了良好的人际关系,管理服务工作就会得心应手,就会取得事半功倍的效果。 第三、要有区别事务轻重缓急的能力.后勤服务工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小,有急有缓，哪些事先办，哪些事后办，哪些属于特事特办，作为后勤工作人员应该考虑周全,并做出精心合理的安排,这样才能避免忙乱现象，才能提高工作效率，才能有条不紊地开展工作. 第四、要有会管善管的能力.企业后勤部门涉及面广，承担着备品管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作看似简单,其实很复杂，管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的高低。因此,作为企业后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力，做到管理制度制定到位，管理措施落实到位,日常管理到位，责任到位,这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序，管出成绩. 总之，企业后勤工作是艰巨的。随着东泰集团公司的进步和发展，生产经营规模的扩张,生产项目的点多线长，各种消耗的增加，企业对后勤的依赖性越来越大，对后勤保障工作的要求也越来越高。为及时、准确地保障企业生产生活的需要,树立企业形象，巩固和提高企业的凝聚力和战斗力，后勤工作必须适应新形势、新要求，不断提高自身素质,在实际的工作环境中，坚定信心,磨练耐力，持之以恒，做好每一项分内工作，为企业又好又快发展起到支撑作用。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/15c7ccd05a0216fc700abb68a98271fe900eaf60.html