陌生电话销售技巧和话术 一般状况下，生疏销售是很难一次达成的，其胜利交易经常可分为三部分，第一次电话访问，其次次电话跟进，第三次促成交款。以下九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧，是对这三大内容的详细介绍。 第一次电话三大技巧： 销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。 第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，由于第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能立刻回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案确定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务进展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。 销售秘技二：在通话结束时，肯定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺当成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。 销售秘技三：在给客户留手机号的时候，肯定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺当的联系到你。 第 1 页 共 3 页 销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必需要记号码了。 其次天的跟进第一天已经铺垫好了 其次天的销售用到的五个技巧： 销售秘技四：真实的谎言 这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满足，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢? 销售秘技五：避实就虚。 当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。许多人是反应不过来的。 销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。 肯定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，肯定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。 销售秘技七：博得客户的理解和怜悯。 第 2 页 共 3 页 当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很犯难，会给你造成的损失或者损害。 销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。 销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最终都很"惊险'的争取到了。 销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。 看销售员是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗?她是不是真的收到了这张汇款单呢? 第 3 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/16b0632bedfdc8d376eeaeaad1f34693daef10e2.html