故障排除表 1. 不出烟 反馈问题时，可以建议客户先拍2小视频便于快速确认问题： ①抽吸视频==》确认指示灯颜色 ②充电视频==》确认充电状态 ①抽吸时指示灯不亮 ①请检查雾化器的贴膜是否撕下来； ②电量是否耗尽？如是，充电30分钟到1小时，指示灯会自动亮起来； ③若满电(指示灯常亮）状态下，方法①②都排查后，则退回检测 ①用湿纸巾将烟弹底部触点及设备的电极（与烟弹接触的那2个黄色触点）清洁干净尝试； ②更换烟弹尝试，能否解决？如是，补发烟弹即可；如不是，进行第三步； ③去充电（最好充满）测试，由于在临界点（足电量到低电量的临界点）时也可能不出烟； ④若在满电状态下，以上方法都排查后，则退回检测 建议先充30分钟再观察指示灯的情况 取下烟弹，空吸小山岚（不装烟弹），观察指示灯亮什么颜色？ ①亮白灯 A：装上烟弹抽吸闪3次灯，只需充电10分钟就可以测试==>排除是否为临界状态（可能是快没电的临界状态），充电后依旧闪3次灯，烦请退回检测； B.更换一个烟弹尝试==>排除是否为烟弹故障 ②闪3次橙色灯（可能为低电量导致） A：烦请充电再测试（建议充30分钟试试）； 如果满电状态下（满电时，橙色灯常亮），依旧闪3次灯请退回检测； 可能为低电量提示灯，建议及时充电 取下烟弹，空吸小山岚（不装烟弹），观察指示灯亮什么颜色？ ①亮白灯，空吸时依旧闪5次灯，请退回检测； ②闪5次橙色灯，烦请充电再测试（建议充30分钟试试）； 如果满电状态下（满电时，橙色灯常亮），依旧闪5次灯请退回检测； 属于软件保护设置，会强制断开70秒 ①过热保护，12秒内抽吸超过10秒会出现 ②短时间内高频率抽吸 解决办法如下： 将两边的面板取下，取出烟弹，擦拭钢片与面板之间的冷凝液（尤其是靠近指示灯周围的冷凝液），等冷却后，如解决即可；如未能解决，则退回检测 ②指示灯亮白灯 ③指示灯-闪3次橙色灯 ④指示灯-闪5次橙色灯 ⑤指示灯-红白灯同时闪 2. 不充电（指示灯闪橙色灯，提醒用户及时充电） 充电时，指示灯不亮（由于电量耗尽后，刚充电时指示灯可能不亮） ①用牙签擦拭一下尾部的3个黄色电极触点； ②更换数据线尝试。如解决，补发数据线；如未解决，进行第二步 ③充电1个小时左右，观察指示灯是否亮起？如自动亮，则解决； 方法①②③都排查后，则退回检测 ①先充电测试（最好充满电比较容易排查）==》如未解决，进行第二步 注：电量不足时，烟雾量会越来越小，最后甚至不出烟） ②更换烟弹尝试==》此处排除是否为烟弹故障 ③检测烟弹的进气孔、设备的进气孔、设备的出气孔是否被堵住 方法①②③都未能解决，则退回检测 ①先充电测试（最好充满电比较容易排查）==》如未解决，进行第二步 注：电量不足时，烟雾量会越来越小，最后甚至不出烟） ②更换烟弹尝试==》此处排除是否为烟弹故障 方法①②都未能解决，则退回检测 由于设备输出功率高达10.5W，放电的电流较大，工作时会发出电流声属于正常现象。保持电极触点跟雾化器底部之间清洁有助于降低电流声。 陶瓷芯将烟液雾化成烟雾过程的物理现象，就是雾化声。雾化声是不可避免的，如不大则为正常现象。 ①如吹气，则及时取出雾化器，再次使用即可（切不可再吹气）； ②平常是否及时清理冷凝液，面板与钢片之间冷凝未及时清理，可能造成憋气使得自动雾化； ③以上都未有，可通过视频确认，安排退回检测 3. 能出烟，但是烟雾量抽吸时，指示灯闪橙色灯（电较小（或者吸阻较大） 量不足时）或者亮白灯（电量即将不足） 4. 能出烟，但是烟雾量抽吸时，指示灯闪橙色灯（电较小（或者吸阻较小） 量不足时）或者亮白灯（电量即将不足） 5. 设备工作时有声音 ①是否为电流声？ ②是否为雾化声？ 6.未使用自动加热甚至出烟（自动雾化） ①是否向烟嘴内吹气？（首先提醒用户不要对着设备吹气，憋气可能会造成自动雾化） ②如何辨别是否自动雾化？ 如果离开嘴唇后，设备自动加热，并且指示灯持续亮四五秒,则为自动雾化 7.充电时，指示灯频闪 安排退回检测 8.烫嘴 嘴唇是否顶着设备的出烟孔？ 设备使用过程中会产生加热汽化和冷凝液化的物理现象，在冷凝液形成时会局部散热，因此会感觉到发烫。 解决办法： ①抽吸时含着吸嘴多一些，嘴唇不要顶着铝件的出烟孔，这样不会烫嘴，同时口感也饱满一些 ②不要连续抽吸，给机器散热时间 9.漏油 有两种表现： 由于天气及运输原因造成渗出的轻微油珠是无法避免的，①没开封、没使用过的烟弹，擦拭一下即可使用； 在包装内就有油流出来，会明显看到烟弹内部的烟油流失很多，会成堆成块的堆积在包装内，擦干净之后还是有油继续流出来； ②在抽的时候，明显的感觉到每一口都有油被吸到嘴里，还能感觉到烟弹气到内全部都是油。 冷凝最明显的判断标准是：及时清理冷凝液即可。 久置不用，第一口抽的时候冷凝液容易堆积的地方：设备的出烟孔、烟弹底部及设备发现有油进入嘴里，第二口的2个黄色电极触点之间、设备的面板与钢片之间（此处） 开始就正常了。说明是气道内的冷凝液没有完全回流到烟弹内部 直接被抽了出来。 这属于正常现象 在装入或者抽出主机时，由于气压带动气流产生的（相当于空吸），勿惊慌~这属于正常现象。 10.冷凝液 11.亮白灯（主机装进皮套或者从皮套中抽出来时会亮一下灯） 12.APP蓝牙功能 小山岚不带蓝牙APP功能，只有大山岚才有 这属于正常现象 13.充电时/移开充电器时，闪3次橙灯 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/16d907507275a417866fb84ae45c3b3566ecdd3c.html