我国商品质量现状与对策分析 摘要：企业生存的关键之一就是产品质量，同时商品质量也已成为衡量一国经济发展的重要因素。随着现如今国民生活水平逐步提高，对商品的质量要求也不断提高，但在我国商品质量方面存在的问题还比较严重。加强商品质量监督检验工作,是解决商品质量问题的有效途径。本文从目前我国商品质量现状与监管现状入手，分析了导致这种现状的成因，并针对如何提高商品质量提出了自己的看法。 关键词：商品质量现状；质量监督管理；意义；对策 一、我国商品质量现状 1.我国在商品质量方面存在的主要问题 1）对质量的重要性认识不足 质量问题究其根本大多数是对商品质量的重要性认识不足的问题，很多企业往往只注重产量和效率，而忽视了商品的质量才是关键。今年三月曝出尼康推出的拥有二千多万像素的超高解析度和高画质，且售价高达一万多元的D600相机所拍摄出的照片均出现了黑点，而尼康公司居然给出了这是由雾霾天气所导致的荒唐原因。由于尼康公司对商品质量的重要性认识不足，使得他们不仅没有对消费者进行赔偿，还给出了相当不合理的理由敷衍消费者。 2）质量法规不配套 商品质量法规体系不够完善，执法力度不够，加之执法机构不健全，执法人员的素质有待提高等，难以从组织管理上保证一个公平、公正的市场竞争环境。1993年第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过了《中华人民共和国产品质量法》。2013年1月，全国质量监督部门表示将在推动修订《中华人民共和国产品质量法》、《工业产品生产许可证管理条例》等法律法规的基础上，积极开展《消费品质量安全法》、《工业产品质量监督条例》等立法研究。这都是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序。 3）企业管理水平落后 从业人员素质水平参差不齐，质量管理体系不健全，人员培训、设备引工艺改造等方面资金投入不足，信息管理水平低，不能充分利用信息资源生产制造满足人们需求的新产品。在今年的3·15晚会上，报道了最近一些用户的手机出现了恶意扣费的情况，调查发现这款手机里竟然被人悄悄植入了两个恶意程序，能够在用户不知情的情况下远程控制用户手机，不仅可以自动安装应用软件甚至还可以偷偷获取手机中的个人信息，并悄悄把这些信息发送出去。而经记者多方调查，终于发现这是大唐电信旗下的高鸿股份泄露个人隐私。因此对于一个企业来说，内部的质量管理是至关重要的。 2.我国在商品质量监管方面存在的主要问题 1）质量监管法律法规不健全 虽然目前的法律法规都有产品质量责任的内容，但由于处理方法各不相同，一旦发生质量纠纷，很难得到妥善的解决，其法律效果也无法充分地体现。对产品质量违法行为和制造、销售假冒伪劣产品的行为，处罚力度不够。并且有法难依，这主要体现在，我国各地区经济发展水平差距较大，这使得产品质量监督与满足生活水平之间难以得到有效的协调。比如在部分偏远山区，如果严格贯彻生产许可证制，就会加重部分小作坊的运营成本，从而会提高商品的售价，当地的消费者就难以承受。 2）监督管理混乱，职责不清 我国产品质量监管主体包括工商行政管理机构、质量技术监督机构以及各级政府授权的其他部门，这种多元化的监管结构，导致监管权责不清、管理混乱。管理权分散的结果，一方面可能使其中某一部分在实际执法的过程中处于尴尬的境地，另一方面会造成多头管理、重复检查、互相扯皮、1推卸责任，从而降低法律的权威。并且在实践中，要明确划分商品生产、流通环节并不容易，这可能导致监管机构相互争夺管理权，相互推诿监管责任，或者留下监管漏洞。 1许安生，我国产品质量出现的问题与对策，商业经济文萃，2003（4） 3）地方保护主义严重 有些地方对本地区商品假冒伪劣的行为放任自流，片面追求地方短期的经济利益，把提高商品质量与发展经济对立起来，或者是为保护本地区商品，滥用政府监督检查职权，阻止外地商品进入本地市场，影响了公平竞争。 4）信息渠道不畅、检测机构作用有限 由于信息不对称，会出现“劣币驱逐良币”的现象，市场中充斥着假冒伪劣的商品，而质量优质的商品被迫退出市场。并且媒体机构对于产品质量信息披露不及时，不完善，消费者无法得到可信的商品信息，无法准确判断自己所购买商品的可靠程度。而检测机构的作用有限也导致了商品质量监管方面的问题，产品质量检测机构布局不合理、基础设施相对老化、检测技术和设备落后，这都影响了产品检测结果的可信度。 二、提高商品质量的意义 1.质量是消费者最根本的保证 人们的生活离不开商品，小到日常必需品，大到房屋、车辆，因此商品的质量对于消费者来说是至关重要的。提高商品质量就是保证消费者的身心健康，防止被骗，以及有损消费者利益的事情发生。 2.质量是企业生存的前提 现如今企业已经成为自主经营、自负盈亏的市场竞争的主体。在买方市场条件下，企业间的竞争异常激烈，而竞争的实质是质量竞争，其结果是质量好的企业必将淘汰质量低劣的企业。并且质量是企业树立品牌的前提，良好的品牌依赖产品的高质量，没有优质的产品难以树立好的品牌形象，即使品牌形象树立起来了，也只是昙花一现。2 3.质量是企业效益的源泉 一方面，高质量产品与低质量产品相比，生产成本相差无几，但市场上的身价相差可能数倍；另一方面，高质量的生产制造过程降低了废品率和各种消耗，这种低成本的生产过程直接给企业带来经济效益。 4．质量可以全面提高企业素质 产品质量是企业生产经营的综合性成果，商品的质量管理其实也离不开企业的计划管理、劳动管理、物资管理、设备管理、财务管理等，提高了产品质量，企业的综合素质也就从本质上得到了提高。 5．有利于国家经济实力的增强 随着经济活动国际化趋势增强，国际市场对我国经济发展的促进作用和重要性显而易见，市场竞争已经由价格竞争为主转向质量竞争为主，质量代表着一个国家的科学技术水平、管理水平和文化水平，所以商品质量的提高有利于国家经济实力的增强。 三、改变我国商品质量现状的对策 1. 提高生产者的质量意识 产品质量管理要以人为本，只有提高了人的素质，才能提高商品的质量。因此企业可以通过以下方式提高生产者的素质：首先，制定科学的培训计划与制度，是生产工作有章可循；其次，企业可以设置专门的培训机构，提高在职生产人员的素质；再者，可以建立合理的奖惩机制，使得高素质人才脱颖而出并成为榜样，并给予适当的鼓励，而对于不在乎商品质量的人，给予必要的处罚；最后，建立健全职工的培训考核制度，使得每一个人都能切身体会到商品质量的重要性。 2.采用先进设备和科学的方法 凡能生产出高质量商品的企业，都是拥有高水平技术的企业。因此想要提高产品质量就必须进行技术革新，一方面，引进发达国家先进的生产技术，与性能优异、能耗低、效率高、精度高的先进设备；另一方面，采用新技术、新工艺、新材料改进产品本身，提高产品精度，增加产品的技术含量。3 3.完善产品质量监管 23黎国勇，浅议我国产品质量监管的现状及问题对策，广西大学，2012年 汪张林，我国产品质量管理体制的缺陷及其完善，世界标准化和质量管理，2010（3），P32-34 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1b870555fc00bed5b9f3f90f76c66137ee064ffa.html