龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 探索提高社会转型期企业退休管理服务水平的新思路\新模式\新方法 作者：刘洁 来源：《现代企业文化·理论版》2011年第14期 随着老龄化问题得到社会各界的重视，做好退休人员的管理服务工作，已经成为了一件关系到社会稳定发展的大问题。如何调整企业退休人员的心态，如何让退休人员稳定的过渡到一个健康的生活状态，是我们需要认真解决和研究的课题。 加强对企业退休人员的认识 退休员工，是企业最初的创业者，企业能够得到发展，取得今天的成果，是离不开他们的辛勤劳动和无私奉献的。因此，对于社会各界以及企业来说，都应该充分认识到企业退休人员的重要性。对于他们来说，企业如今取得的成绩和成果，他们都曾付出了心血和汗水，他们应当得到肯定和共享企业发展所带来的成果。就他们的社会属性来说，他们意味着经验和智慧，是社会的一笔宝贵财富。 在我国主张构建和谐社会的今天，如何提高企业退休人员的晚年生活，如何提高他们退休后的生活质量，让他们过上一个健康温馨舒适的晚年生活，就成为了摆在社会和企业面前的重要课题。企业如何更好的提高退休管理服务水平，既影响着退休人员晚年生活质量和社会稳定，也能够对在职人员的工作积极性产生影响，从而达到提高企业经济效益和实现社会效益的双赢效果。因此，想要达到最好的效果，企业就要从提高退休管理服务水平着手。 一、企业退休人员现状。很多企业退休人员，都在经历一个“落差”时期。这里的“落差”包含了很多方面，比如：心理落差、待遇落差、时间落差等，这就造成他们无法很好的完成由“企业人”到“社会人”的角色过渡。 很多企业退休人员在企业中担任过比较重要的工作，也曾经在企业单位有过很重要的影响力和较高的社会地位，退休后，离开了工作岗位，一下子空闲的时间多了起来，工作上的热情和专业技能在生活中失去了发挥空间，于是，巨大的心理落差就产生了。一旦长期沉浸在这种落差里，对于老人来说，就会造成心理障碍，严重的则会引发一系列的精神问题。老年人本来就是孤独的，再加之“高龄”问题的出现，他们的生活越来越需要照顾，然而，不是所有老人退休后都愿意跟子女生活在一起，也有很多子女由于工作原因没有办法尽到自己应尽的义务，于是很多“空巢”老人便随之产生了。而要解决这些问题，就需要企业不断完善管理服务水平，从而减少“空巢”老人的出现。 二、社会化过渡时期，问题解决方法各异。现如今由于各地经济发展状况不同，各地区政府的认识也不同，所以才去的措施和对策也不经相同。但是，随着社会保障体系建设的不断完龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 善和进步，退休人员管理的一些问题也在不断的凸显出来。因此，对于企业退休人员社会化管理工作，要先易后难，制定相关切合实际的政策，只有这样效果才会在实践的过程中表现出来。但是现在，由于养老保险制度自身还不完善，社会化管理工作进行的也就不是那么顺利，大部分退休人员只能依附于企业尤其是效益较好的盈利企业，于是便给企业带来了巨大的负担。面对这种问题，尽管各地经济发展不同，但是作为企业自身，都有责任去提高退休人员待遇，改善管理服务水平。 完善企业退休职工管理工作对策：新思路、新方法、新模式 尽管，企业对于社会转型期退休职工管理工作还没很好的经验可以借鉴，但是随着这些年来针对出现的问题已有了部分可行的办法，我们也在不断的实践中探索出一些提高社会转型期企业退休管理服务水平的新思路、新模式、新方法。 一、政治上关心。退休职工把自己大半辈子都奉献给了企业，很多人都是在企业最艰难的时候陪企业一起度过了各种难关，成为了企业建设和技术方面的领头人。他们在退休后突然闲下来，是很不适应的。就此问题，企业定期可以组织学习研讨会议，让他们在退休之后也能关心了解到企业发展过程中遇到的问题，根据自己长期以来的经验提出建设性意见，同时让他们帮助新员工提高业务能力，在专业技术方面进行交流和传授。这样使他们即使退了休也不会无聊，既能发挥自己的重要性，还能继续参与到企业发展建设中，了解企业最新形势，让他们过一个充实有价值的晚年。 二、生活上关心。生活上从节假日慰问到衣食保健，生老病死进行全方位的关心和服务。比如为退休职工提供集中健身娱乐的场所，定期举办养生讲座，使他们树立起积极健康的生活态度。针对不同人群制定不同服务对策，对一些因公残疾的退休职工更是要做到贴心服务，关爱到家。 三、认真落实待遇问题，加强退休管理服务队伍建设。凡是关心到退休职工的待遇问题都要认真对待，这是关系到他们切身利益的重大问题，例如在住房、医疗等方面给予关心，节日送问候，生病送关怀，总之让退休职工在待遇方面感觉到公平，在生活方面感受到温暖。在社区或者各片区都安排专门的老年人俱乐部，定期组织退休职工聚在一起交流沟通。邀请专业人士定期为退休职工举行养生讲座，心理咨询，让退休职工在生活各个方面都得到贴心照顾。退休管理人员要加强政策及老年法学习，加强心理学及老年学学习。老年学是一门独立的综合性社会科学学科，是在老年医学、老年生物学、老年心理学和老年社会学等边缘性学科产生和发展的基础上形成的一门综合性学科。学习这方面知识，才能更好地适应社会经济发展的需要，适应现代企业建设的需要，适应企业退休管理服务的需要。 企业搞好退休管理服务工作，不仅在为企业自身争取利益，也在为社会稳定做出巨大贡献。为退休职工创造一个安详晚年的健康温馨环境，让曾经奋斗在企业一线的职工老有所依，也让企业内部职工能够安心并且尽职尽责的工作，达到造福企业又造福社会的双赢效果。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn （作者单位：四川电力设计咨询有限责任公司） 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/21afd0e27275a417866fb84ae45c3b3566ecdd38.html