本文为Word版本，下载可任意编辑 3、负责业主物业费的收缴及催缴工作; 4、每日巡察所辖区域，重点检查各种担心全隐患，发觉问题仔细 记录，并通知相关部门; 物业管家工作职责1 5、实时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保 1、 受理业主来电来访和投诉，实时登记、跟进、落实和反馈; 证业主问题解决的实时性。 2、负责巡察检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化; 物业管家工作职责3 3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种 进行日常客户服务工作，包括：接受询问、办理业务、受理报事、报表; 催收费等。 4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查; 负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，掌握投诉。 5、完成领导交办的其他工作。 实施客户满足度的评估、猎取客户需求，并提出改进、创新的建 物业管家工作职责2 议及措施。 1、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌控业主信息，以利于下 负责项目经营性业务宣扬、执行。 一步工作的开展; 负责小区入伙、装修手续办理。 2、负责业主的接待、报修、询问、解答及投诉处理工作及业户关 每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修状况，并对巡检发觉系的维护工作，负责收集、反馈非常业户的正常居家需求; 第 1 页 共 3 页 物业管家工作职责七篇大全 本文为Word版本，下载可任意编辑 的问题反馈至相关部门整改。 建立、整理、完善、归类业主档案、资料。 帮助工程管理部进行装修管理、监管。 定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。 执行业主满足度的调查工作。 物业管家工作职责4 1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户看法、建议实时落实整改与回复; 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满足度调查; 6、跟进区域内客户装修进展，实时向物业服务中心反映需要解决的问题; 7、帮助开展社区文化活动。 物业管家工作职责5 1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题实时得到解决; 2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标; 3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到实时更新; 4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满足度符合公司进展目标; 5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询看法，完成业主的满足度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系; 6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满意客户服务 第 2 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/24a1de2aba0d6c85ec3a87c24028915f804d849d.html