物业管家基本工作职责说明 物业管家需要每天对所管辖区域进行巡查，包含保洁、环境、绿化、公共报修等小区内事宜，针对巡视过程中发现的问题，做好上报、跟进及反馈工作。下面小编给大家带来关于物业管家基本工作职责，希望会对大家的工作与学习有所帮助。 物业管家工作职责1 1、 受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈; 2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化; 3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表; 4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查; 5、完成领导交办的其他工作。 物业管家工作职责2 1、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展; 2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求; 3、负责业主物业费的收缴及催缴工作; 4、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门; 5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性。 物业管家工作职责3 进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。 负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。 实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。 负责项目经营性业务宣传、执行。 负责小区入伙、装修手续办理。 每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。 建立、整理、完善、归类业主档案、资料。 协助工程管理部进行装修管理、监管。 定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。 执行业主满意度的调查工作。 物业管家工作职责4 1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题; 7、协助开展社区文化活动。 物业管家工作职责5 1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决; 2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标; 3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新; 4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标; 5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系; 6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a12afa5e7a563c1ec5da50e2524de518964bd3b4.html