物业客服专员岗位职责(4篇) 物业客服专员岗位职责(一) 1)根据质量文件要求落实部门日常管理工作,执行写字楼的客户事务管理; 2)协助部门经理完成项目年度多种经营的编制; 3)挖掘并跟进有意向客户,沟通及签约,跟进多种经营业务开展,为项目创收;多种经营活动的沟通跟进,相关资料的整理、编辑; 4)组织部门完成项目物业服务费的季度、年度收费催费工作任务; 5)组织铺排多种经营全年计划,完成项目多种经营指标;提交制定多种经营业务增收方案; 物业客服专员岗位职责(二) 1、 保持与客户的联系,收集、整理客户信息和需求,并及时传达到有关部门; 2、 安排新入住的客户办理进场地手续,领取钥匙及填写《房屋交接单》 ,协助客户办理装修申请,并做好各项登记工作; 3、 负责受理一般客户投诉,跟进客户问题,并定期进行回访。 4、 客户要求装修进行管理,及时纠正违章施工; 5、催缴租金及其他各项费用。 5、 记录项目管理日志,跟进所列问题。 6、 完成上级领导交代的其它事情。 物业客服专员岗位职责(三) 1、服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作。 2、负责跟进处理各项商场管理,妥善处理租户问题。 3、巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报。 4、每月对各区域的车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。 5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态。 6、上级领导交代其他事宜。 物业客服专员岗位职责(四) 1、小区巡查,与业主保持良好的沟通, 为其提供便利服务,帮助客户解决问题; 2、跟进业主租户的投诉、回访,提供住宅服务需求; 3、负责管理费的催缴和各项费用的催缴工作; 4、协助租户办理租赁单元的装修手续; 5、负责园区公共卫生清洁及绿化的监督,打造环境优美的园区氛围; 6、维修基金申请及管理; 7、办公用品、工程物资申购; 8、服从领导安排,完成交办的其它任务; 本文来源:https://www.wddqw.com/doc/25f8a3f1950590c69ec3d5bbfd0a79563d1ed470.html