GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 编号：FS-QG-25461 支付宝客服专员岗位职责 Responsibilities of Alipay Customer Service Specialist 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 岗位职责: 1:熟练掌握业务知识，处理操作流程简单、标准化程度高的咨询、查询、申请及操作类在线处理业务，解答客户咨询及处理客户投诉，对于需要线下处理的业务，通过工单方式接至后台客服人员处理。 2:合理的运用沟通与服务技巧，以提升客户满意度，确保服务水平。 3:根据项目要求完成每日业务量及绩效指标。 任职要求: 1、18周岁以上，男女不限，全职，能够适应排班制，适度倒班; 2、大专及以上学历; 3、熟练使用电脑，汉字每分钟50字以上; 第1页 / 共2页 GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 4、具备良好服务意识，抗压力强，能适应快节奏的工作模式; 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd 第2页 / 共2页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/71352067b81aa8114431b90d6c85ec3a86c28b1a.html