第十一章 工作协调的措施和方法 项目监理组织机构积极地组织协调，使参建各方保持良好的合作关系。由于各施工单位、各工种、各工序往往是立体作业，在施工中可能会会遇到各种各样的问题和矛盾。项目监理部将组织协调有关各方之间的关系，协助业主及时了解或及时处理有关问题，保证工程顺利进行。 一、协调工作内容 1）项目监理部内部人际、组织、需求关系的组织协调。 2）项目监理部与公司在行政、技术管理上的组织协调。 3）监理工作过程中与业主、施工单位的组织协调。 4）在工程设计上与设计单位的组织协调。 5）与工程有关的行政主管部门、社会关系的组织协调。 二、协调工作措施 1、项目监理部内部关系的协调： 1）监理工程师负责协调项目监理部内部工作安排，职责分工明确，认真贯彻执行有关制度、标准。 2）内部人际关系的协调：在人员安排上量才录用；在工作委任上职责分明；在绩效评价上实事求是；在矛盾调解上做到恰到好处。 3）内部组织关系的协调；合理设置组织机构，职责、权限明确，各机构相互关系明确；形成规章制度，严格照章办事；建立工作例会、业务碰头会、分发会议纪要、制定工作流程和信息传递卡等方式来加强沟通，及时消除工作中的矛盾和冲突。 4）内部需求关系的协调：抓计划环节，平衡人、才、物的需求；抓住瓶颈环节，平衡建设力量；抓住高度环节，协调专业工种的配合。 2、项目监理部与公司的协调 1）在每周公司管理人员例会上，及时全面介绍项目实施情况。 2）通过公司总工办及时取得公司在技术上的支持。 3）积极配合公司总工办和监管部对项目监理部的工作进行检查、指导。 4）提前通知公司总工办协助做好图纸会审、工程验收等准备工作。 5）随着工程进展的需要，及时通过公司调整各专业监理人员进场。 3、与业主、施工单位的协调 沟通是协调的基础，特别应重视与业主的沟通。对工地进展情况，监理的工作安排、工作思路，要经常主动与业沟通，虚心听取各方意见。取得业主对监理工作的支持与配合，可以取得事倍功半的效果。 1）定期和不定期举行由业主、施工单位、监理单位及其它有关单位参加的工地例会和协调会，保持互相沟通。 2）施工准备阶段：开好第一次工地会议（监理交底会），这次会议有业主、施工等各方参加，要把监理的管理程序、规定，各方的职责、权限、文件往来程序等交代清楚，可以讨论修改再确定，落实开工条件和工程预付款，并做好纪要，发出监理交底文件，作为统一步调的依据。 3）施工阶段：以经批准的一级网络计划和工期奖罚条款为原则，协调进度问题；实行监理工程师质量签字认可制度，协调质量问题；实行监理工程师签证制度，协调投资问题；以协商原则协调合同争议问题。 4）交工验收阶段：对业主提出的问题做出详细的解释；对不符合要求的部位由施工单位采取补救措施；督促业主、施工单位双方及时办理竣工结算和决算。 5）协助总包单位协调与分包单位的关系。 6）总监理工程师定期和不定期向业主报告工程动态情况。 4、与设计单位的协调 组织设计单位介绍设计意图、技术要求、施工难点、设计交底；把标准确定、设计遗漏、图纸差错等问题解决在施工之前；施工阶段严格按图施工；结构工程验收、专业验收、竣工验收等，约请设计单位参加；若发生质量事故，认真听取设计单位的处理意见。 5、与政府部门、社会团体关系的协调 主要是应用请示、报告、汇报、送审、取证、宣传、说明等协调方法和信息沟通手段，协调好与政府部门、社会团体的关系。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/2fce6d74ae02de80d4d8d15abe23482fb4da02f9.html