行政前台绩效考评卡KPI

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行政前台绩效考核

考核内容

权重

考核标准

1 热情礼貌主动,起身站立接待来访人员;

2 认真咨询来访事项,即时传递来访信息,安排客人落座并俸

来访接待

10

茶水;

3 对非允许或无接待人员拒绝入内,对擅闯办公区即时阻拦并

报上级处理;

4 应聘人员的引领、信息登记;

1 语言清晰,热情礼貌规范,转接准确不出错,重要电话信息

电话转接

4

有书面记录,反馈信息及时; 2 保证总机最佳、最有效通话状态;

1 协助上级落实各项规章制度的实施情况、监管并及时反馈; 2 主动根据公司人员变动情况,定期或不定期对通讯录进行更

新及员工信息采集表;

日常性工作

18

3 日常公司公共费用、领导及部门总监日常票据的报销、单据

填写;

4 机票、酒店、餐厅预订; 5 车辆调度使用情况及时登记;

6 文件、传真等资料及时扫描存档,传达给相关人员;

快递收发

10

公司、部门及个人日常信件收发登记及时有效整理、归类、归档; 1 对办公区域植物的维护、浇灌;

办公区域环境

6

2 对用电、灯、空调等能源进行监督、控制,杜绝浪费现象; 3 监督各办公区域(前台、茶室、领导办公室、会议室)环境

卫生状况、做到随时保持干净、整洁、美观的办公环境; 1 日常办公用品的申购、保管和收、发放及时有效登记;

固定资产、办公设备维护

9

2 定期对固定资产、易耗品进行盘点登记、物损管控; 3 办公设备(打印机、复印机、传真机、饮水机等)日常维护、

保养、物资循环利用、成本控制;

1、认真监督打卡,准确记录员工考勤,公正无私;

考勤统计

10

2、迟到早退即时报表反馈给部门主管;请假、休假、外出、认真核查是否属实,有疑问能反映; 3、按时提供考勤报表;

员工招聘及

培训 社保公积金 销售协助 附加项

1、电话预约人员面试、面试信息记录并汇总; 10

2、新入职人员及时录入指纹; 3、新员工入职培训; 10 10

每月按时处理公积金、社保缴纳事宜; 每月协助销售人员临时提交的力所能及的工作; 1、在工作中将例行事件的处理程序和方法规范化;

2、积极参与公司级制度与流程的制定工作,认真理解并严格贯





































得分 考核部门


彻执行已颁布的制度与流程;

3、根据实际情况的变化或实际工作中发现的问题,总结、评估,并对制度/流程进行完善;

4、日常工作中协助销售人员进行文件扫描、传真

综合得分(合计) 考评意见

个人述职和工作改进计划:

签名:

人事部意见:

签名:

部门领导意见:

签名:






本文来源:https://www.wddqw.com/doc/305764f149fe04a1b0717fd5360cba1aa8118c68.html