智慧水务信息化系统建设 摘要：在智慧水务实施规划中应重视平台与信息化的规范化建设。合理的方案架构、规范化建设与组织结构是保障智慧水务实施与可持续发展的基础，其中，数据规范化和治理至关重要。(中小型)水务单位智慧水务建设应从实际急需的业务应用出发，与专业公司合作，不断取得阶段性成果，推动智慧水务建设。 关键词：智慧水务；信息化系统；建设 1.信息化应用系统与使用现状 了解水务单位现有的信息化应用系统与使用现状，其信息化平台与业务应用一般包括如下方面。(1)生产运维平台与应用，包括平台基础管理与各业务系统:GIS系统、SCADA系统、管网水力/水质模型系统、管网调度管理系统、设备与设施管理系统、工程建设项目管理系统、实验室信息管理系统、供水管网漏损管理平台、二次供水管理平台、污水厂管理应用、雨污水管网管理应用等[1]。(2)客户服务平台与应用，包括平台基础管理与各业务子系统:综合客户服务平台、营收系统、热线系统、报装系统、表务系统、综合工单管理系统、微客服、网上营业厅、移动应用、大用户与远传表管理系统等。(3)企业管控平台与应用，包括综合业务管理或OA系统、战略与发展规划、预算管理、绩效管理、安全与质量管理、规章与公司治理、科研发展与业务创新管理等。(4)企业基础支撑平台与应用，包括人力资源管理、财务管理、信息与档案管理、物资管理、综合管理等。详细调查水务单位信息化应用系统与使用现状，与各部门业务人员仔细沟通，对需求进行分析，对使用现状进行多维度评估。根据调研与分析成果，制定适合该水务公司的个性化智慧水务发展规划，在现有信息化基础上拓展、重构或重塑信息化技术框架与业务应用体系[2]。 2.现状评估与需求分析 信息系统现状的多维度评估包括:系统总体架构、技术架构与集成框架评估；信息系统使用程度与情况评估；信息系统完整性评估，是否存在急需或瓶颈业务应用、现有信息化程度等；智慧与决策支持能力评估；信息系统基础设施与维护评估；水务单位总体信息化综合水平评估，对标行业综合水平，综合展示企业信息化建设情况。水务单位信息化需求分析包括如下几个方面。(1)管理与决策需求。需求方为水务单位高层或管理部门，包括:业务汇总、监管、各类报表与综合管理、流程审批等。(2)信息化系统发展与运维需求。需求方为水务单位信息部等部门，包括IT基础设施与信息化系统运维管理、信息化系统发展建设与业务应用管理等。(3)专题业务与运维信息化需求。各业务部门业务信息化需求，包括水质管理、供水管理、排水管理、工程管理、客户服务等。(4)现场作业与移动化需求。各业务部门的现场作业以及业务与管理的移动化需求等[3]。 3.智慧水务规划:蓝图设计 3.1信息化目标 信息化目标包括:降低运营成本，提高工作效率，加强日常管控，提升服务水平，提高经济效益。一般建设内容:1个平台，2个体系，主要内容如下。(1)智慧水务平台，提供通用集成与管理，包括多源数据集成、多种应用综合、通用智慧辅助、多维信息综合展示等。(2)业务运营体系，各业务部门信息化应用，包括项目管理、生产运维、客户服务、技术发展。(3)综合管控体系，基础资源管理，包括设备管理、资源管理、经营管理、综合管理。 3.2方案架构 智慧水务信息化建设方案架构包括:系统架构，物联网平台、云计算平台、数据中心，业务体系、决策支持平台；业务与应用架构，企业管控、生产运维、客户服务、基础支撑、系统运维；数据架构，经营数据、生产数据、客服数据、非结构化数据；技术架构，基础设施层、框架与平台层、大数据服务层、业务应用层、用户交互层。 3.3组织机构与管理建议 组织机构是信息化实施和运营的保障，智慧水务应加强以下4个方面的管理。(1)调度运管。统一的调度运营管理，确保水务活动顺畅、高效、稳定、安全。(2)监管应急。水务运行安全性至关重要，应建立独立的监管体系与应急处置体系，实现水务骨干设施运行安全监管与保障，以及对供水水质卫生安全监管。(3)技术发展。技术发展日新月异，应进行专业的技术发展管理，实现业务规范与流程标准化。(4)考核绩效。绩效考核是水务单位运维基础，制定简单易于执行的绩效考核准则[4]。 4.智慧水务规划:实施设计 实施设计包括:项目评估与投资估算、项目管理与质量控制、项目内容与实施条件、实施计划等。实施设计需了解相关资料，并做好以下基础工作。(1)平台与信息化规范。即智慧水务平台基础规范、建设规范、数据规范、运维规范、管理规范等，由水务单位信息部、企划部与专业智慧水务公司协作梳理与建设。(2)业务应用列表。包括业务内容、功能点、建设条件、建设周期、费用明细等，由信息部组织，业务部门与专业智慧水务公司沟通与协商确认，形成具体的技术方案、任务与时间列表、费用估算。水务单位急需的业务应用，应细化和明确具体的应用功能，使用岗位，形成专题文案，作为该应用信息化建设项目招标的依据。(3)实施规划与投资估算。明确地实施规划总览、投资估算与时间预期，包括项目价值评估、总体规划与投资估算、项目组织与质量保障等，应提交水务单位高管审核与批准[5]。 5.结语 智慧水务信息化规划根据水务工作需求情况，其规划范畴不尽相同。中小型水务单位通常侧重于业务应用的信息化规划，特别是生产运维线或客户服务线等专题业务应用规划，大型水务单位则是战略发展、资源管控与业务应用管理并重，实现现代化的企业运营与管理[6]。 参考文献 [1]王晓辉.信息化思维下深圳市智慧水务建设思考[J].水利信息化，2019(04):68-72. [2]高倩倩，陈家睿，杨麒臻，林男津，陈雅真.智慧水务发展的可行性[J].城市建设理论研究(电子版)，2019(16):76-77. [3]陈丽艳，李保山，李华.邯郸市自来水公司智慧水务初设[J].城镇供水，2019(03):81-85. [4]卢靖焜，卢汉清.智慧水务需求驱动下的城镇供水企业信息化建设内容思考[J].建设科技，2018(24):19-23. [5]费战波.“互联网+供水”信息化建设在智慧水务中的创新[C].中国城市科学研究会、中国城镇供水排水协会、重庆市住房和城乡建设委员会、重庆市城市管理局.2018第十三届中国城镇水务发展国际研讨会与新技术设备博览会论文集.中国城市科学研究会、中国城镇供水排水协会、重庆市住房和城乡建设委员会、重庆市城市管理局:北京邦蒂会务有限公司，2018:45-51. [6]谢丽芳，邵煜，马琦，张金松，张土乔.国内外智慧水务信息化建设与发展[J].给水排水，2018，54(11):135-139. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3804ab18b2717fd5360cba1aa8114431b80d8ee5.html