新冠疫情下医院运营状况调查分析及管理对策 【摘要】目的：讨论研究精细化管理在新冠疫情下医院运营管理工作中的价值作用。方法：将2021年9月到2022年9月期间医院运营管理工作纳入研究范围，对医院运营状况进行分析，在2021年9月-2022年2月期间采取常规管理模式，在2022年3-9月期间采取精细化管理模式，观察并比较实施精细化管理前后医院门诊量、住院量、手术量。结果：新冠疫情下医院运营状况具体表现为业务量减少、防控成本增加、患者医疗需求改变、医务人员收入减少。实施精细化管理后医院医院门诊量、住院量、手术量等均明显高于实施前。结论：新冠疫情下医院存在运营压力增加情况，针对医院运营状况实施精细化管理措施，可改善医院运营状态，增加医院门诊量、住院量、手术量，促进医院平稳运营。 【关键词】新冠疫情；医院运营状况；精细化管理 新冠疫情对医院发展造成较大影响，导致很多医院均出现经济压力增加情况，需要关注并重视医院运营状况，及时发现运营管理中存在的问题，并采取相应的管理措施，将各项管理工作落实到位，实现精细化管理，从而推动医院平稳发展[1]。文中对精细化管理在新冠疫情下医院运营管理工作中的价值进行了分析，具体如下。 1.资料与方法 1.1一般资料 将2021年9月到2022年9月期间医院运营管理工作纳入研究范围。 1.2方法 收集并整理分析医院2021年9月到2022年9月期间各项运营数据信息，包括门诊量、住院量、手术量、医院成本支出等，对医院运营状况进行评估。在2021年9月-2022年2月期间采取常规管理模式。在2022年3-9月期间采取精细化管理模式： ①相关负责人员应强化精细化管理意识，强化医院内部防控工作，优化院内诊疗流程，将院内监控、检测、监督等工作落实到位，将院内感染风险控制在合理范围，创造安全就诊环境。②定期组织医务人员参加培训学习工作，要求各个医务人员均梳理相应的风险意识，主动落实好自身防护工作，强化风险管理。③优化诊疗服务，明确互联网诊疗范围，创建线上线下结合诊疗模式，满足患者就诊预约、咨询需求，拓宽业务范围，增加医院收入。④关注医院业务量，对医院运行秩序进行实施监控，适当调整不同工作环节工作量，并进行相应的协调与监督，确保医院可以维持正常工作负荷。⑤关注医院资源使用情况，提升医院资源利用效率，进行多层次管理与控制，提高运营效率，对医院运营状况相关数据信息进行动态监控。⑥强化成本控制，要求不同科室工作人员树立成本管控意识，构建相应的管理机制，提升日常工作中材料使用率，做到维持业务质量的同时，将成本控制在合理范围，对重点病种进行成本核算，分析费用情况，加强管控，规范病种诊疗方案，提升病种价值。⑦对绩效考核体系进行优化，综合考虑医务人员岗位贡献与工作量，给予医务人员相应的薪酬；及时发放抗疫补助，提高医务人员收入水平。 1.3判断标准 观察并比较实施风险管理前后医院门诊量、住院量、手术量。 2.结果 新冠疫情下医院运营状况表现为业务量减少、防控成本增加、患者医疗需求改变、医务人员收入减少。实施精细化管理前医院门诊量为231例、住院量为152例、手术量为138例；实施精细化管理后医院门诊量为312例、住院量为252例、手术量为241例。实施精细化管理后医院门诊量、住院量、手术量等均明显高于实施前。 1. 讨论 随着新冠肺炎疫情发展，很多医院在实际运营中出现了一些问题，对医院发展造成不良影响，需要及时采取相应的管理措施，让医院尽快恢复正常诊疗秩序，减轻医院经济压力，为医院发展提供一定保障。而将精细化管理模式运用到医院管理中，主要是通过优化就诊流程，强化医院感染防控工作，降低医院感染率；对诊疗模式进行改进与完善，构建线上与线下相结合的诊疗模式，满足患者就诊预约与复诊咨询需求；关注业务量，让医院各个科室尽快恢复工作负荷；关注医院床位使用情况、平均住院情况、手术室使用情况等，有效利用现有资源，关注医疗费用，制定管控目标，实现动态数据监控，及时采取措施提升运营效率；强化成本控制，提升资源利用效率，减轻医院运营负担；优化绩效考核体系，合理增加医务人员薪资，提升医务人员工作积极性，从而推动医院稳定发展，改善医院运营状况[2]。 结合文中研究结果，新冠疫情下医院运营状况表现为业务量减少、防控成本增加、患者医疗需求改变、医务人员收入减少。实施精细化管理后医院医院门诊量、住院量、手术量等均明显高于实施前。 可见，新冠疫情下医院存在加大运营压力，针对医院运营状况实施精细化管理措施，可改善医院运营状态，增加医院门诊量、住院量、手术量，促进医院平稳运营。 参考文献 [1]韩鑫,王爱民,李湘民,等. 新冠疫情下不同级别医院运营现状与思考[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(75):264-265,328. [2]吕国军,丁琴. 新冠肺炎疫情防控常态化下公立医院运营分析——以内蒙古自治区公立医院运营分析为例[J]. 内蒙古统计,2022，32(3):12-16. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3822d2bc514de518964bcf84b9d528ea80c72f06.html