社群的理解和运用 首先，我们要先了解什么是社群呢？在百度上搜索了一下，社群的定义如下： 一般社会学家与地理学家所指的社群(community)，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系。 你为什么要建立社群？ 我觉得这个问题是现在所有做社群的人必须要考虑的一个问题，你到底有没有想清楚你要做社群的原因？ 背景：你是在什么背景下考虑要做社群的？这个背景不仅仅是指真个行业背景，还包括你公司所处于阶段和现状。你是否具备做社群的条件？做社群能否给你的企业带来价值？为情怀？那都是扯淡！先考虑生存，再谈发展，最后再说情怀~ 目的：你做社群的目的是什么？如果这个没想清楚，那就请先别做社群！糊里糊涂拉几百个微信群圈几万个僵尸粉到底有啥用？ 做社群的目的你需要从以下几个方面进行考虑： 1、产品属性角度：从一生一次到一生一世，这里的出发点就是你做的是一夜情客户，还是长情客户？对于长情客户，做社群的目的就是与客户持续发生关系，让客户持续购买或者购买增值服务并在此基础上做口碑传播。 2、客户价值决定：发掘客户价值增长点。公司想做社区首先就要思考现有的客户和在现有客户有相似属性的新客户有哪些价值可以挖掘？能够产生什么样的作用？你是希望他们能够成为你的种子用户，做营销漏斗，还是能够参与到你的产品迭代中去？ 3、模式创新决定：现在也有很多专门社群的企业，希望通过在社群运营过程中来发现新的资源和机会。如正和岛主打中国商界第一高端人脉与价值分享平台，在这一社群运营基础上结合社群的资源和人脉推出了网站/客户端资讯、《决策参考》、《每日推荐》手机报、企业看天下的“微门户”等服务，另外在这些人脉和资源基础上孵化出正和磁系资本。 从目前来看，大多数企业都是基于前两个目的来建立的社群的，当然也有相当一部分并不知道自己为什么要做社群，就觉的我需要想尽一切办法圈一批用户进来，然而大多数都并没什么卵用。 怎么样做好一个社群呢？ 社群的关键在于内容，要有持续的高质量内容、活动输出。现在社群都愿意接入群分享，就是因为这种分享的内容质量不错，且可持续。有些做的好的群每周都可以听到一场或者几场精彩的分享。那么怎么样才会有好的内容呢？首先，也是最重要的一点——群主很重要。既然群主这么重要，那么怎么做好一个群主？ 第一，尽可能连接高质量种子用户 第二，建立群规则 第三，核心团队 社群的业务逻辑是什么？ 做任何一件事都可以梳理出基本业务逻辑，基于业务逻辑基础之上，我们才能明确的制定相应的一些做事方法和策略。这里以天马帮社群业务逻辑梳理为例： 天马帮的发起者是易观，社群的用户面向的是传统中小企业的老板，以易观为主输出学习内容，帮亲作为学习内容的受益者，在这个业务逻辑中有几个关键点： ·发起者和社群成员的角色界定 ·社群运营的目标的确立 ·社群用户的浅层次需求和核心需求的把握 ·社群的发起者易观需要提供什么样的内容才能满足社群用户的需求？ ·社群用户UGC，对于社群用户的UGC发起者的作用 ·社群用户和社群发起者易观如何产生双向互动和反馈？ ·企业家的核心需求我们该如何去实现和满足？ 一个好的社群是你连接你和你的用户之间最佳渠道。 不管是何种手段的运营，别人的经验可以获得思路上的指导和参考，但最终的修行还得看自身，这个就需要我们在社群运营过程中自己去悟，去理解。 文本：来源百度 仅供阅览 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3e05fdb2185f312b3169a45177232f60ddcce72c.html