店长岗位职责： 1、全面负责门店管理及运作. 2、提出门店销售计划，并指导落实。 3、传达并执行公司的工作计划. 4、负责与公司的联系沟通。 5、对门店所属人员的考评提出合理建议. 6、指导员工的工作，努力提高销售、服务业绩。 7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。 8、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本"的经营观念. 9、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交。 10、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常保养. 11、负责店内其他日常事务. 12、向总公司反馈有关运营的信息。 店长作业流程时段表 时段 8：30—9：30 1、晨会 9:30—10：30 1、开门营业状况检查 4、昨日营业状况确认 3、卖场、后场状况确认 2、职工出勤状况确认 作业项目 作业重点 1、作业主要事项布置 1、出勤、休假、病事假、人员分配、仪容仪表及工作挂牌检查 1、商品陈列、补货、促销及清洁状况检查 2、后场仓库检查（包括选货验收等) 3、收银员、零钱、备品及收银台和服务台的检查 1、营业额 2、未完成销售额预算的商品部门 1、各部门人员、商品、促销等就绪 2、店门开关、地面清洁、灯光照明、购物车（蓝）等就绪 2、各部门作业计划重点确认 1、促销计划 2、商品计划 3、出勤计划 4、其他 10：30—11:30 1、营业问题点追踪 1、作业营业未达销售预算的原因分析与改善 2、时段商品销售状况分析,并指示有关品类限期改善 2、卖场商品态势追踪 1、缺品、欠品确认追踪 2、重点商品、季节商品、商品展示与陈列确认 3、时段营业额确认 11：30-13：00 1、 后场库存状况确认 2、营业高峰状况掌握 13：00-14:00 午餐 1、仓库、冷库、库存品种、数量及管理状况了解及指示 1、各品类商品表现及促销活动效果 2、后场人员调度支援收银 3、服务台加强促销活动广播 交代指定代管负责卖场管理工作 2、月、周计划、营业会议内容、竞争对策等 1、各部门人员、商品、促销等就绪 2、店门开关、地面清洁、灯光照明、购物车（篮）等就绪 14:00—16:00 1、文书作业及各种计划、报告撰写1、人员变化、请假、训练、顾客意见等 与准备 16：00-17：00 1、时段、品类营业额确认 2、全场态势巡查、检核与指示 17：00-18：00 1、营业问题点追踪 1、卖场、后场人员、商品清洁卫生、促销等环境准备及改善指示 1、后勤人员调度支援卖场收银或促销活动 2、 收银台开台数、零钱确保正常状况 3、商品齐全及量感化 4、人员交接班迅速且不影响对顾客的服务 18：00 1、指示代理负责人接班注意事项 交代晚间营业注意事项及关店事宜 店长的八项任务： 一、做好门店最高管理者的工作。管理门店日常经营活动的运作，并完成公司下达的各项经济指标。 二、做好门店代理人的工作。作为公司总部的代理人,需和其辖区的各个利益相关者,顾客，商业伙伴发展并维持良好的关系。店长的行为代表的是公司的形象，其做出的决定代表公司的决定. 三、做好关系协调工作。当门店发生问题时，应在第一时间，以店长的身份，尽快加以协调,使经营活动得以恢复正常. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3e31ab744bd7c1c708a1284ac850ad02de800736.html