青苹果美发客户分级方案 市场竞争的日趋激烈，让越来越多的企业把“以客户为中心”作为自己的口号，在各个环节越来越强调了解客户需求、满足客户需要。“以客户为中心”并不代表以所有的客户为中心。企业的人力物力资源总是有限的，有限的资源投入要能够产生最大的产出，就必须把有限的资源投入到最能够产生价值的客户身上。所以对客户进行分级管理是相当必要的。 青苹果美发作为辽东学院校内的唯一一家美发店随着学校附近一家家美发店的紧逼竞争，为了想不断进步发展就必须做出赢人的市场营销，而且作为美发这个行业竞争中最主要的就是打”抢人战”这就进一步促使青苹果要对自己的顾客进行维护和发展。青苹果作为一个小型的美发企业在财力物力人力等资源方面都是有限的，所以在这场“抢人战”中必须有所的有所舍。 青苹果通过对自己的顾客（主要为本校学生）进行研究，对学生进行如下曾记得划分： 第一：带来大量“现金流量”的学生 通过对目前现有学生按照美发周期、所消费美发用品的层次及单词消费数额等指标进行排序，找到这些真正为企业带来了大量、稳定的现金流。开发维护的群体。这些学生的单次最低消费为男（100元）、女（200元）可以为其免费办理普通会员卡一张，通过会员积分赠与精美礼品以此来吸引这部分学生进行重复消费。 第二：单次消费金额较高，并消费周期较短的学生群体。单次消费金额较高这一因素是衡量重点顾客和非重点顾客的重要标准。这类学生群体应视为重点顾客，应为其免费办理本店的银卡一张。其单次最低消费为男（200）女（300）消费周期为六个月，，当日消费当日就有精美礼品赠送或免费享受欧莱雅护发营养一次，本年度累计消费积分超过1000元（一元一积分）就可免费获得虎山长城一日游门票。 第三：单次消费金额很高，能够正面宣传青苹果的并在一个年度内为青苹果引进十个顾客来本店消费，此类学生群体应被列为本店的黄金客户。此类学生应为其免费办理本店的金卡一张，此类客户单次最低消费男（300）女（500），当次消费当次即可享受八折优惠，以后每次单次最低消费为男（200）女（300）即可享受八折优惠待遇，且一年度内如能引进十个顾客来店消费即可获得本店面值200元的代金券。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/42597d916bec0975f465e225.html