酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的 酒店前台需要敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养;以下是小编精心收集整理的酒店前台岗位职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 酒店前台岗位职责1 1、按照酒店服务标准做好当班时的宾客接待工作保证岗位服务质量 2、保持良好规范的岗位形象时刻保持工作环境的整洁维护酒店环境的美观 3、执行前厅经理和服务经理下达的各项任务服从上级工作安排 4、负责做好当班账户管理做好班结账工作确保当班营收无误收银准确 5、做好夜审工作处理好夜审房费不足的在住客房间并及时上报给前台经理 6、负责做好当班房态控制确保预定安排准确无误排房合理 7、做好当班会员、小商品等销售工作，为酒店创造利润 酒店前台岗位职责2 1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作; 2、做好酒店日常接待问询工作; 3、完成每日营业报表及各类统计表; 4、完成领导安排的各项工作。 酒店前台岗位职责3 1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗; 2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作; 3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务; 4、客人到店时，要主动向客人问好; 5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态; 7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通; 8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作; 9、做好各类报表打印及统计工作; 10、能独立安排散客或团队的房间; 11、检查当天团队房号，并与房态核实; 12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题; 13、了解客情，做好突发事件的解决工作; 14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报; 15、准确无误地为客人提供叫醒服务。 酒店前台岗位职责4 1、负责办理预订，登记入住及退房等手续 2、负责老顾客的电话回访和投诉善后事宜 3、负责会员系统的维护和资料更新 4、负责各网络平台的维护和订单管理 5、协助财务做好每日账务的核对等 6、协助领班安排其他的事项 酒店前台岗位职责5 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。 2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排客人的入住登记。 3、接受和处理预订信息。 4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。 5、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。 6、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。 7、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。 8、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/465b38e59dc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d6d3.html