客服售后服务经理岗位职责 售后客服服务经理成都清渟科技有限公司成都清渟科技有限公司，清渟科技，清渟岗位职责： 1、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标； 2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能； 3、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度； 4、完成上级安排的其他相关工作。 任职要求： 1、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先； 2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量； 3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力； 4、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。 5、抗压能力强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务意识。 篇2:产品售后主管岗位职责 售后产品主管确保时间单位和人工成本的及时更新。根据保时捷中国零件价格回合更新零件价格。根据手册更新维护周期。 根据对保时捷中国本地产品战略的需求，负责供应商和保时捷经销商之间的沟通，确保营业额和业务的安全。 开发潜在的市场份额和产品功能，以提高客户在保时捷经销商处的报价/接受率。 生成报告经销商准时确认。与财务部和供应商合作进行产品发票和付款流程。 支持经销商处理服务/产品质量问题和客户投诉。 精心编制业务报告编制管理层报告编制（保时捷中国利润率、网络净营业额 1 净利润率) 支持相关财务审计报告的编制。 监控可以加强InternationalAssociationofMachinists国际机械师协会和当地分支机构业务运营的开放法规。确保时间单位和人工成本的及时更新。根据保时捷中国零件价格回合更新零件价格。根据手册更新维护周期。 根据对保时捷中国本地产品战略的需求，负责供应商和保时捷经销商之间的沟通，确保营业额和业务的安全。 开发潜在的市场份额和产品功能，以提高客户在保时捷经销商处的报价/接受率。 生成报告经销商准时确认。与财务部和供应商合作进行产品发票和付款流程。 支持经销商处理服务/产品质量问题和客户投诉。 精心编制业务报告编制管理层报告编制（保时捷中国利润率、网络净营业额净利润率) 支持相关财务审计报告的编制。 监控可以加强InternationalAssociationofMachinists国际机械师协会和当地分支机构业务运营的开放法规。 篇3:售后营销专员岗位职责 售后专员（营销xx)好莱客广州好莱客创意家居股份有限公司，好莱客，广州好莱客，好莱客岗位职责： 1、按售后服务工作流程开展工作，及时将售后服务工作中存在的问题进行反馈； 2、及时将售后数据进行总结、分析，提交汇总报表； 3、及时处理客户投诉，跟踪订单情况； 4、协助有关售后服务的其它工作； 5、完成上级xx交办的临时任务。 任职资格： 1、大专以上学历，有一年以上售后服务或客服经验； 2、性格外向，沟通能力强，抗压能力强，服务意识强。 3.周周工作制。 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/4cc71f187a563c1ec5da50e2524de518964bd3de.html