冲突控制名词解释 冲突控制是指个人或群体在组织目标、组织资源和个人需求之间进行权衡，以最小代价取得两者统一的过程。冲突控制是领导行为的基本职能之一。组织冲突按性质划分可以分为正式冲突和非正式冲突。按照冲突双方的关系可以分为同级冲突、下级冲突和平级冲突。按照其所涉及到的价值观念可以分为工作冲突和个人冲突。按照冲突原因可以分为内部冲突和外部冲突。内部冲突是指组织成员之间的各种心理障碍造成的冲突；外部冲突是指组织与外部环境发生矛盾时产生的冲突。冲突控制是指通过分析、评估冲突发生的情景，判断冲突中的各种影响因素，确定引起冲突的根源，制定有针对性的冲突处理策略和计划，并在必要时对这些计划和策略加以实施，以预防或减少冲突发生。 冲突控制的实施对象应该是领导者。领导者能否正确对待冲突，直接关系到领导活动的效果。在现代社会里，领导者主要应该从下列几方面培养自己的能力：第一，提高自身道德修养，使自己具备很强的人格魅力和领导威信；第二，学习和掌握科学的领导艺术，提高自己的领导能力；第三，在日常工作中，严于律己，宽以待人，谦虚谨慎，尊重每个人的意见，积极听取他人的批评和建议，主动创造良好的组织氛围。当然，在有些场合下，领导者应该表现得比较坚强，敢于承认自己的错误，勇于向下属认错。另外，在有些情况下，还需要具备果断、果敢的品格。因此，领导者应该注意调整自己的心态，保持冷静、沉着、理智的头脑，妥善处理问题，避免盲目决策。只有这 - 1 - 样才能真正做到“不以物喜，不以己悲”。在现实生活中，很多领导者由于没有较好地做好这方面的准备，以致出现下属无视他们的存在，上下级关系紧张，结果在组织内部形成了一种消极的、冷漠的情绪。因此，领导者必须具备调控这种情绪的能力。 过分放纵不利于矛盾的解决。要求领导者对下属适度放权，但是领导者也应该知道该放什么、不该放什么，才能把权力授予那些能够胜任的人，并且对权力的滥用施以监督和限制。总之，在组织内部应该倡导和维护民主气氛，鼓励员工大胆参与管理，同时应该避免和杜绝独裁倾向。领导者只有具备了上述几方面的素质，才能成功地驾驭和管理好自己的下属，带领团队去完成既定的目标。 - 2 - 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/4d02d731c9aedd3383c4bb4cf7ec4afe04a1b189.html