门诊满意度调查任务分配方案

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门诊满意度调查任务分配方案

为进一步落实改善医疗服务行动计划，深入推动改善医疗服务，按照《国家卫生计生委办公厅关于开展医院满意度调查试点工作的通知》要求，辽宁省卫计委决定开展医院满意度第三方调查工作。调查内容如下表，各科室医务人员要严格执行医院规章制度，以患者的需求为导向，遇有患者抱怨或不满时医护人员及时回应、多解释，尽量满足患者的期望，以提高患者满意度。为有效促进我院门诊满意度调查如期完成任务，将门诊满意度调查任务分解给接触门诊患者的门诊科室和医技科室，要求各科室每日完成门诊患者的满意度调查任务量为每日在岗医护人员调查门诊患者满意度不少于2人次，门诊部每日不少于100人次，各科室请遵照执行。

2017年11月29日