满意度调查问卷 尊敬的业主： 春去秋来，四季流转，金海天物业为您服务已经很年多了。在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质的服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征询您的意见，请在您认为的选项上打“√”。希望您在百忙之中完成调查，并于××××年××月××日前将问卷交到门卫处。谢谢！ 姓名 1．综合管理服务类 ××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为（1） 规范、服务热情，您是否满意？ 您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××（2） ××） 在进行日常的维修后，××物业要求填写一份《维修单》，您（3） 是否填过？ ××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装（4） 修、住户资料等，您认为这有必要吗？ 我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是（5） 否愿意接受我们的走访？ 2．楼道保洁服务类 A. 满意B. 较满意 （1） 您对××物业的室内保洁工作是否满意？ C. 较不满意D. 不满意 物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进（2） 行的保洁服务清洁程度如何？ 3. 秩序维护服务类 ××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，A. 影响，应该随意放行B. 不影响，这（1） 您认为这样做是否影响了您的正常生活？ 为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车（2） 辆长期停放，您认为这样做合理吗？ A. 合理B. 不合理C. 其他 样更安全C. 有点麻烦，但能接受 A. 非常好B. 较好C. 一般D. 不好 A. 愿意B. 不愿意C. 最好用其他方式 A. 有必要B. 没必要C. 无所谓 C. 没有请物业进行过维修 C. 知道电话，但不知道是24小时服务 A. 填过B. 没填过 A. 知道B. 不知道 A. 满意B. 不满意 住址 楼 单元 号 电话 ××物业每月都派专人对消防栓进行一次检查，您认为这样（3） 做有必要吗？ ××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，（4） 您认为这有必要吗？ 4. 室外卫生及绿化的服务类 小区的室外道路每天清扫一次，巡视两次，您认为清洁程度（1） 如何？ ××物业每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适（2） 吗？ 行 A. 满意B. 较满意 （3） 您对××小区的整体绿化是否满意？ C. 较不满意D. 不满意 （4） 您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？ （5） 您认为小区绿地内卫生保持得如何？ 5. 水电维修类 小区内的设备都建立有设备台账，对设备的维修保养更新都（1） 进行记录，您认为有必要吗？ 每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗（2） 等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？ 在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两A. 满意B. 不满意 （3） 个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排C. 符合国家规定就行 是否满意？ ××物业每半年要对小区的房屋结构检查一次，并记录，您（4） 认为合理吗？ A. 满意B. 较满意 （5） 您对××小区的水电维修工作是否感到满意？ C. 较不满意D. 不满意 6. 其他 与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服（1） 务水平属于哪个层次？ （2） 您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？ A.很不满意B.较不满意 A.高档B.中档C.低档 A. 合理B. 不合理C. 其他 A. 到位B. 不到位C. 无所谓 A. 有必要B. 没必要C. 无所谓 A. 及时B. 不及时C. 其他 A. 很好B. 一般C. 不好 C. 不干净D. 很不干净 A. 合适B. 不合适C. 符合国家要求就A. 很干净B. 干净 A. 有必要B. 没必要 A. 有必要B. 没必要 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8d5110e6846a561252d380eb6294dd88d0d23dd7.html