我发EMAIL问客人对我司的样品有没有什么建议或意见啊？质量又如何呢？ 总结： 一、知己知彼方能战胜对手：了解客人和熟悉自己。 1、认真的分析和回复好每一个认真的有价值的潜在客人。 2、我们要学会专业的产品知识和专业的回复能力，包括谈判能力。 3、及时沟通：客人的问号和你的问号都要及时的解决。 二、功心为上：时常想想客人现在大概在想什么。 1、在恰当的时候用恰当的方法回复好潜在客人的EMAIL。 2、建立双方的信任：长久的往来是关键。（网络贸易需要时间） 三、关系战略： 1、如果我是买家，我会说：“我的定单会下给服务好的朋友的工厂。”朋友关系的重要性我不说相信大家也明白。 2、如果我是买家，我再说：“我的定单会下给好的合作伙伴。”毕竟找一个好的新的合作伙伴不是意见容易的事。 四、耐心+吃苦：能吃苦的人无论在什么样的环境下都能适应环境，生存下来。 1、网络贸易需要时间，在3到6个月能搞定客人说明你已经成功了。成功不是说有定单就是成功，每个人对成功的概念不一。 2、不管是做生意还是生活，人应该学会随着环境的变化而随之变化。（相信大家都看过“谁动了我的奶酪”一书，如果没看过的朋友，我建议还是花点钱和时间认真的去看一看。） 3、虽然辛苦，但我们可以学会更多，难道不是吗？只有你自己经历过的，才叫真正的懂得。 五、网上网下：网上的寻盘需要同网下结合，重要的工夫还在诗外。 你能领悟出更多的经验和道理来吗？ 如果有或能，欢迎你给我提个醒。谢谢！ 轻轻的提醒，重重的听：在没有一个客人的前提下，起步很困难，所以提醒想开始SOHO的朋友：你准备好了吗？ 回复询问信函 -筛选出来的客人，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这有助于你向他推荐你们的产品。回信时，如果知道客人的first name，可以称呼对方的名字，或是MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动。 I have received your letter, but I don’t understand else, such as size, material, need of quantity etc. Where your market and what kind of type is your company. In this way help to recommend our products for you. Is your company a wholesaler or tradesman? Please you reply whether the price is acceptable. Because it helps me understand whether there are area for improvement 这个动作很重要，表示他们如果在第一阶段已经获得他们要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那么你下一个报价的动作，成功率就会高一点。 报价 -报价给有回复的客人，但在报价的阶段至少要对客人有20%的了解。 包括客人是那里的？买什么东西？批发商，还是零售商？如果他能告诉你他经常购买的量更好。报价时，请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚），如果对方是要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，自己有网页的可邀请客人浏览你得网站，让他更了解你们的产品与规模也是必要的。 客人接到报价单有回复并索取样品，可以衡量自己公司的规定回复客人，尽量提到要样品费，或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/548b71ed0975f46527d3e125.html