【激发员工工作热情的八个方法】：1、注重培养员工；2、激励员工去为客户尽心尽力；3、鼓励员工把家人放在首位；4、批评员工要选择单独的场合；5、招聘时注重个人品行；6、与员工共同进步；7、管理者要进行自我检讨；8、称赞并奖励有经验的员工。 【化解员工抱怨】 1、一对一的讨论：发现下属在抱怨时，直接上司可找一个单独的环境倾听抱怨；2、真诚了解员工提出问题：告诉员工不管如何，提出的问题引起了企业的关注；3、分析员工抱怨的性质是普遍性问题还是个人的情绪；4、提出解决方案；5、 将结果反馈给员工。 【简说领导力】领导力不是只做决定，而是要把一个真正的理念带到公司中：1，确定目标是什么。使你整个活动有一个目标性。2，明确价值是什么。确定公司是追求环保还是回报。3，明确体系。找到真正能够评测到的，建立体系。 【优秀管理者的表现】1、创造一个让员工有成就感的工作环境；2、会聆听，领会员工的意图；3、不打击下属的积极性，允许试错；4、会使用人，更会培养人；5、不一定自己很强，但可以把下属培养得很强；6、会授权；7、会激励，能激发员工的创造力。 【团队成功的障碍】1、缺乏合作：团队成员之间缺乏合作导致团队目标无法达成；2、缺乏支持：团队不能得到高层管理人员的支持而无法达成团队目标；3、不愿放弃控制：团队领导者缺乏授权，无法让团队成员建立共识；4、不能与其他团队合作：团队的成功必须谨慎地与其他团队沟通。 【HR的健康心态】（1） 自知之明：了解自己的长处与短处；（2） 良好智力；（3） 抱满情绪：情绪饱满、稳定，能够影响人、感染人；（4） 良好的人际效应：能够顾全大局，识整体，大事讲原则，小事讲团结；（5） 坚强的意志：既不优柔寡断，又不草率从事；（6） 强烈的事业心；（7） 高尚的人格力量。 【有效授权八项注意】1因人授权：根据个性特征授权；2公开授权：明确各自的权限范围，避免出现权力交叉而造成工作混乱；3授权不授责：授权后的时时跟进；4授权要完整：将授予的任务、权力等做出明确的划分与描述；5授权要有依据；6授权要有层次；7授权要有控制；8授权要避开禁区。 【成功加薪5步骤】1. 研究你现在的市场价值，掂量你是否值得被加薪；2、给老板发邮件，请求与他面谈薪酬事宜；3、列一份清单，详细列出上次加薪以来所取得的成绩；4、做好跟老板谈判的准备，争取获得其他的奖励。5. 如果老板的回答是否定的，要询问他什么时候适合重新讨论这个问题。 【培养团队融洽关系五技巧】1、赞美：理性的认可是激励的一剂良药；2、鼓励直接表达：助于培养成员的主见意识，增强自主能动性；3、互相信任：推进团队前进的潜在动力；4、批评对事不对人：公私分明，在感性中将问题最小化，结果最优化；5、重视问题：问题是向导，重视问题就是寻找答案的第一步。 【管理者应具备的十大人才理念】：第一、要有爱才之心。第二，要有识才之眼。第三，要有聚才之力。第四，要有用才之道。第五，要有励才之术。第六，要有容才之量。第七，要 有知才之明。第八，要有护才之胆。第九，要有育才之识。第十，要有荐才之德。 【聚焦优势】迈克尔•乔丹曾决定退出篮球生涯，转而从事自己深爱的棒球运动，他想证明在这方面也能打出高水平。但结果是，当他从篮球转向棒球以后，他也从＂最好的＂变成了＂平庸的＂。因此，乔丹决定再回到篮球。当他发挥了自己的优势，不仅使自己的事业更加成功，也更加快乐。 【员工激励的双驱动模型】第一层：1、利益驱动-目标、薪酬、奖励、股份、职业发展；2、文化驱动-愿景、使命、感情、事业、团队精神。第二层：1、外驱力-公司与客户带来的；2、内驱力-我自己想要的。各种驱动力在达到建立融合管道的基础上相互转换。 【职场中最不受欢迎的10种人】1.爱找借口者，2.爱挑事端者 ，3.心胸狭窄者 ，4.乱嚼舌根者，5.公私不分者，6.夸夸其谈者，7.一心二用者 ，8.三心二意者，9.心存抱怨者， 10.不懂感恩者。 【什么是岗位责任制】就是将岗位职责进行产值化、价值化、目标化、结果导向化的过程，并且将岗位责任与利益分配进行全面融合，真正检视、考核每一项价值与结果的达成情况。将公司要员工做到转换为员工自己想要做到。 标杆学习，领先之道一IBM“长板凳计划”包括一个标准两个序列三种方式和评委审定。一个标准即领导力模型，包括4个方面11项素质。两个序列即行动和专业两个序列。三种方式即案例培训、实践磨练和发掘“明日之星”。评委审定是接班人计划最后一关，评审委员会由技术、市场、销售等方面高层组成。 【人脉交际8大心理定律】1首因效应：首次见面给人好感觉；2诚信定律：热情是焦点，真诚是最高点；3赞美定律：善赞美能博得人心；4面子定律：给人面子才善交际；5谎言定律：善意谎言助交往；6忍让定律：忍让能创和谐；7异性效应：男女具互相吸引力作用；8互惠定律：让对方产生“负债感”。 【给HR的十大建言】1、为业绩与利润服务；2、了解多方面的知识；3、努力提高员工的薪酬福利；4、掌握好老板与员工之间的平衡；5、如果你不适应你的老板，就让他适应你；6、具备成本管理与财务分析能力。是HR就果断收了。 不管你是什么大学毕业，你的毕业证，我都只当作收款凭证，因为它能说明的，只是你的家庭为你读书付过款，而并不能说明你有没有读过书。————某企业老板。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/558dc9d776a20029bd642d14.html