怎样服务好每一位顾客

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怎样服务好每一位顾客



首先要微笑,微笑可以让人感到亲切,其次是要掌握好服务的专业技能,能满足不同顾客的需求,最后要站在顾客的角度想问题,和顾客做朋友,用真诚感动每一位顾客。

顾客就是上帝。热情耐心的为他服务。再坚硬再难缠的人也有会被感动的时候,你要坚信人的心都是血肉做的,难缠不是因为顾客不讲理,是因为他挑剔,渴望买到自己满意的东西。所以此时你还是要耐心的为他介绍,保持乐观的心情去工作。 做好自己应该做的,就问心无愧了。

你的出发点不错,但事实上你根本办不到!人上100形行色色,无论你怎么努力,都不可能让所有的人都满意!你唯一应该做的,就是做好自己的事情,让顾客自己去评判,你能让绝大部分顾客满意就很成功了。


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