为了维护公司位员工的利益，使大家有一个良好、舒适、和谐的工作环境。根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守: 第一章 员工仪表仪容 为了展现员工的精神面貌和体现公司的整体形象,员工应 1、上班时间要佩戴工作卡，不得随意别放它处； 2、衣帽整洁，仪表大方，不穿奇装异服，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋; 3、头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理,男员工不得留怪异发型或过长头发，须齐耳、精干； 4、女员工上班时间，宜着淡妆，不宜浓妆艳抹或戴过多首饰； 5、谈吐文雅,谦逊礼让，不卑不亢，落落大方,平易近人，诚实处事，尊老敬贤； 6、接待交往中用语要文明，如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“今后多联系”等，对他人的帮助要道声“谢谢”，不能满足对方要求时要说声“对不起"、“很抱歉"等； 7、出入办公室、行走及开关门动作要轻，不干扰他人办公； 8、办公室内要保持桌椅整齐,办公柜的文件夹或档案要摆放整齐，时常整理； 9、办公桌面，电脑保持清洁，除摆放文件架等必要用品、资料外，不得摆放个 人物品。 第二章 员工行为规范 1、忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象; 2、按时上下班，不迟到、早退； 3、工作场所请讲普通话，不大声喧哗,不影响他人办公; 4、早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼”您早”或”您好",下班互道”再见" 等用语; 5、待人接物态度谦和，诚恳友善.对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理, 不得草率敷衍或任意搁置不办; 6、打电话是态度热情,语言亲切，回答简练，交代准确。对方不明白时要耐心 解释，对上级通知下级的重要情况报告时，要认真做好电话记录，并及时向 领导汇报; 7、客户参观来访时，行进间相遇,应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意,问 候”欢迎光临”或”您好”等,如正在岗位工作状态,微笑点头示意后应立即投 入工作，不得无礼观望、议论，或东张西望,要体现出员工应有的礼貌修养 与工作投入感； 8、为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生； 9、为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话应语言简洁明了,另 外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话； 10、不要过多谈论与工作无关事宜,或到其它办公室随意走动闲聊；不得在办公 室内喧哗、高声吵闹，保持安静、严肃的工作气氛; 11、上班期间不得浏览与业务无关的书籍、杂志、网站和视频文件等； 12、为了保证办公设备的正常工作，未经行政部允许请不大量打印、复印个人资料； 13、爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班前必须 将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密； 14、在下班后离开办公室时，请注意关闭自己的计算机，以减少没有必要的消耗； 15、为了大家的健康，工作场所请勿吸烟； 16、注意防火、防盗,发现事故隐患或其他异常情况立即报有关部门处理，消除 隐患。 第三章 员工基本职责 1、遵守公司各项规章制度,遵循公司利益第一的原则,自觉维护公司利益; 2、工作要分清主次、轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天； 3、对来公司办事人员,要一视同仁，热情服务,不以貌取人，不生熟有别。说话要语气和蔼、态度谦恭，文明待客。凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的要耐心解释；不属职责范围的事,要说明情况，主动引见，并帮助联系落实; 4、遵守本岗位所属部门的各项管理细则； 5、严格按公司管理模式运作,确保工作流程和工作程序的顺畅高效; 6、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务,并接受监督检查； 7、外出办事要认真迅速,尽量减少在外停留时间。确保外出活动登记表记载真 实，并接受监督检查; 8、监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进; 9、对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级,确保工作与生 产的高效; 10、努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核，提高自身岗位工 作能力。 第四章 集会规范礼仪 1、参加公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到或早退；因特殊情况不能参加的,要事先向主管领导请假，事后要及时了解落实会议精神; 2、参加会议要遵守会议秩序,无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡,不随便离席走动，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉手机，重要内容要做记录； 3、在各种集会过程中，要保持端庄坐姿、站姿，认真聆听,维护会议气氛，不得在场下交头接耳杂谈，不得哄谈、吵闹； 4、集会时,要等宣布散会时方可退场；退场时应井然有序逐一退场，不得抢先拥挤、不得大声喧哗。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/56e0d1cc53e2524de518964bcf84b9d529ea2c45.html