从事婚庆的行业人士都深知婚庆行业是服务行业，很辛苦很操心，琐碎的事情让 老板都埋头在日常业务中，从客户接待、答合同、预定合作伙伴、婚场布置、当 督导这些工作似乎都只有自己亲力亲为才能保证客户的满意度，维系公司的正常 经营。日积月累，日复一日，身心俱疲，苦叹：员工为何不能尽心地工作？员工 为何不能像自己一样想客户所想，急客户所急呢？在苦恼的同时向住自己可以像 罗红类的企业家一样放心远游，享受生活，殊不知，这种糟糕的现状是公司的管 理环节出了问题。 电子技术产品、机械产品、生产流程等等国家都有标准规格，有统一的口径规定 ，婚庆公司是服务性的公司，直接面对的是独立的消费群体，这个消费是一次性 消费，无法复制无法重复，某种程度也是一种奢侈品的消费。每对新人有不同的 爱情故事，有不同对婚礼的理解，对婚礼的期望有差异，对他所购买的服务产品 关注点不同，这些特殊性导致从业者为了应对不同消费者的需求而不停地改变， 导致综合能力欠佳的员工无法应对，不得已老板就亲自上阵。 标准化的工作流程是放之四海而皆准的，从客户走进公司，第一次在网络上了解 公司开始，就已经在考察公司的正规性和专业度了。策划师标准的接待流程，统 一的着装和形象风格，与客户沟通时标准的思路和方向（甚至可制订出标准的问 答文字），所出售产品标准的包装及说明（如客户所购买婚礼服务的内容框定、 服务水平的标准、双方的责权利等等）公司内部工作流程的标准化（各部门协调 流程管理、文本管理、财务管理）标准的奖惩制度。完善以上制度，更重要的是 按照制度执行，让员工的日常工作依此流程进行，老板就可抽身考虑公司大的发 展方向了。 当然，婚庆服务面对的所有群体是为圆梦而来，所以我们的工作人员在工作时要 充分使用感情投资这把软利器，让客户感觉到你和她并不是对立的购买与售卖的 关系，只要成为朋友，达到一致就不是问题。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/5e5602a8db38376baf1ffc4ffe4733687e21fcca.html