前台业务部工作流程: 1、 雇主电话咨询服务项目 2、 前台业务经理接听电话: （1） 语气要亲切,首先要问好 （2） 询问雇主的家庭基本情况，需要哪些服务，对保姆的要求。 （3） 预约时间前来公司面试保姆 3、 雇主上门请保姆 （1） 问好。首先咨询雇主的家庭基本情况，了解雇主之前是否有请过保姆，雇主通过什么途径了解到我们家政公司，雇主需要请什么样的保姆,对保姆有哪些要求，对公司的收费有没有了解等，向雇主讲解具体情况。然后让雇主填张雇主登记表。 （2） 让雇主坐会，然后拿保姆登记表给雇主看，根据雇主要求是需要自己挑选还是我们推荐 （3） 如果是推荐就讲有经验，在公司做得时间长得先推荐，没有经验,刚来先不要推荐，如果是雇主需要自己面试的，必须在旁边随时注意随机应变的帮保姆解答雇主的问题，面试过后让保姆回去培训室. （4） 一切都谈好后，给雇主看合同，讲解下合同，让雇主签合同交钱，再领走保姆 人力资源工作流程： 1、 没有保姆来面试的时间，需要不停的在网上发贴，发布招聘信息和建立劳务输送的信息 2、 晚上下班后需要到处去贴小广告 3、 有保姆来面试的情况下，先带保姆去办公室进行面试，询问些基本的问题如：籍贯，姓名，年龄，之前工作经验，有没有做过保姆，有没有亲戚在当地等个人信息。 4、 没问题的情况下,让保姆填写保姆登记表，安排保姆体检，然后让保姆等待通知。 5、 体检合格人员来报到，工作人员为其讲解合同（不需要讲的很细，只需要讲签合同是为了她的权益保障就可以，讲对她的好处就可以），如果接受,签订合同和承诺书，填写服务员登记表，核实其身份证、联系电话是否真实有效,确认无误开入职单，安排保姆拍照，带领入职人员到培训部,合同送前台业务部，承诺书留人事部;不接受，注明原因,再跟踪. 6、 合同签好后，安排保姆培训（需要培训保姆如何去面试,培训她们的服务态度和服务意识以及法律常识，结合培训资料向保姆讲解专业的操作技能） 培训部： 一、以入职单为依据接待新员工，了解员工的个人、家庭状况等； 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/9edcd635cc2f0066f5335a8102d276a20129609d.html