==== 员工规章制度 一、行为规范 1、严守岗位职责、遵守工作纪律,讲究工作效率、日事日毕,服从领导安排。 2、仪表端庄、大方,上班期间统一着工装。有客人时不得大声喧哗、谈笑、玩手机;工作时间合理使用手机,不得玩手机游戏、看电影等。 3、待客热情礼貌、端庄大方。主动指引或解决客人问题,路遇客人要笑脸相迎、主动让路。 4、接听电话时要神清气爽,使用文明用语;转接电话或传话时要及时。 5、严禁假公济私、盗窃公司食物及财产!不私自使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事,不影响他人工作。 二、工作纪律 1、每日准时到岗。偶尔迟到 30 分钟以上按旷工半天处理, 10 分钟以内视为正常,迟到 2 1 天处理;未批假不来上班按旷工 2 天处理。因偶然突发事件(如暴雨、 小时以上的按旷工 提前下班 10 分钟以上视为早 家中急事等)迟到 15 分钟以上,需及时告知事因并查明属实。 30 分钟以上者,按迟到的旷工处理方法。旷工 1 天 退,工作时间无店长批准离开工作岗位 扣发 2 日工资,旷工超过 2 天开除。 2、每月员工可公休 2 天,公休应提前通知店长,具体公休日期由店长统一安排。 3、除公休外,每月事假不得超过 2 天,事假当天扣发当日工资。事假超过 2 天建议与同事调班解决。 4、春节歇业 4 天(除夕 -初三),全体员工放假。春节、国庆等长假请假需提前 2 周以上便于统筹安排。 三、服务员每日工作 1、洗菜、串菜、泡茶、摆盘,保鲜柜菜品摆放,调料台调料摆放。 2、确保所用餐具、器皿清洁、卫生、明亮、完好,并按标准摆放。 3、及时保持桌面、地面等店面环境卫生。 4、负责就餐客人的带位和点餐接待工作,熟悉菜单内容,善于推销推荐菜品及酒水。 5、负责传菜,按照厨房出单的顺序上菜。 6、解答客人提出的有关饮食、环境方面的问题;收集有关意见,并及时向领导反映。 7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人就餐,警惕找茬客人、有意见的客人和潜在隐患事件。 8、晚间开餐后,客流高峰时注意相互呼应、协助,提高效率,注意脚下及手上安全。 9、协助客人结账。客人离桌后,将自助餐盘、竹签拿到收银处结账,仔细检查、避免错漏。 10 、做好餐后收尾工作。客人离桌后,收拾碗筷、擦桌子、扫地、倒垃圾等。四、收银员岗位职责 1、认真完成收银收款工作,警惕假钱;不定时查看监控、大堂及外摆情况的全局掌握。 2、检查每日酒水饮料的存货是否充足,及时补充冷饮至冰柜。 3、检查每日消毒碗筷的存货,如若不够及时电话补充。 4、不定时检查调味台,并通知服务员进行补充。 5、整理每日进货单据,监督采购品种及数量。 6、营业结束后认真盘点当日营业额,点清钱款并做好每日收支记录账单。 7、非就餐高峰时段协助服务员做好餐前准备工作如串菜等。 五、 厨房岗位职责 1、负责每日熬汤、卤菜、菜品加工,厨房餐、厨具的清洁。 2、注意个人卫生、形象。工作时间穿戴工作衣和工作帽, 2 天更换一次白大褂、围裙和工作帽。 做到每月理发 1-2 次,每天修剪指甲, 2 天洗澡一次,衣着整齐干净。 3、安全工作:严禁采购腐烂、变质等问题食品,防止食物中毒;严禁无关人员进入厨房和保管室;厨房工作人员下班前,检查各类水、电开关,冷柜等设备是否正常工作。 4、饭菜要求:饭菜加工前要清洗干净,荤素分离,生熟分开;加工的饭菜要饭熟菜香,食品足秤;菜品多样化,定期开发新菜品。 5、设备摆放要求:餐具要定点摆放,用完后要及时清洗干净,碗筷进行消毒;案板用完要随时清洗,不留根、叶等残渣;加工前后的饭菜,均不准放在地上;保温桶、饭勺、捞具、铲具、碗筷等要定点摆放整齐。 6、卫生要求:就餐区和加工区要保持干净,整洁。做到地面、墙面、桌面光洁干净。无蚊蝇、无鼠害、无垃圾、无剩饭菜。不漏水、不漏煤气和蒸汽。灶台、饭锅保持干净,不留脏 水、剩饭和污垢。 ====== 本文来源:https://www.wddqw.com/doc/618869aacd84b9d528ea81c758f5f61fb6362823.html