教育软件困境之思索——产品篇20111121
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教育软件困境之思索——产品篇 文/陈杰、李晓坤 随着网络技术的日新月异并逐步普及，以及政府对教育培训产业的重视和投资力度的加大，教育软件开发企业如雨后春笋般涌现出来，教育软件已经占领整个软件市场的三分之一份额，形成与办公软件、财务软件形成三分天下的局面。虽然教育软件市场巨大，但却出现了一方面教育软件使用者——学科教师对教育软件的日益增强需求得不到满足，另一方面教育软件开发企业没有一个能“活”得很痛快的，或是败退而归，或是在困境中蹒跚前行。 作为教育软件所涉及的三方：区域教育局、学校教师和教育软件开发商。本文将从教育软件产品的在开发、销售、产品及售后方面存在的问题。 一、教育软件开发不规范 由于教育软件使用对象是教师、学生等群体，其技术难度要求相对较低，故教育软件开发企业在思想没有予以充分重视。与一般商业软件的开发相比，各教育软件开发企业在开发方面的规范性有待提高。目前教学软件开发流程中存在的问题主要体现在以下几个方面： 1.需求分析不明确 需求分析本应是软件开发过程中最重要、最关键的环节，但是在教育软件开发的过程中却得不到应用的重视。有些软件开发企业拿到一个具体的项目后，对需求分析所做的工作不够细致，导致用户需求分析不明确；与用户沟通不彻底，导致用户与开发者之间的信息转移错误；甚至闭门造车，导致不能准确定义用户的需求。 2.人员分工不规范 教育软件开发人员分工，理想状态是一个员工完成一个阶段的任务，在每个阶段中承担1-4项任务，偶尔会出现一些极端情况，即在一个阶段中承担包括自由任务在内的5项任务。但是在实际开发过程中，这种状态根本上无法做到的。平均每个开发人员所要承担的任务数为6-7个，这说明开发人员承担了跨阶段的任务。更为严重的是许多开发人员经常是正在做着原计划的事情，而被临时分派下来的紧急任务压得疲于应付。造成这种情况的主要原因是：软件开发企业非常倾向于使用“万金油”式的开发人员，要求开发人员“懂得的越多越好，哪里有困难就拉到哪儿去，而且随时随地都能出色地完成任务”。其实这也表明了在教育软件的开发过程中，人员任务分配不规范。 3．教育软件开发缺乏必要的专家型学科教师 教育教学人员理应作为教育软件开发团队中的重要成员。但实际情况是教育软件开发项目组只是由少数几个核心技术骨干组成，很少聘用一线教师，学科专家，并且一个技术骨干身兼数职，既要做需求分析、选题策划，又要做程序设计和软件测试。另外一些教育软件开发企业他们所理解的教学设计人员就是指具有教学经验的教师。实际上，这些教师虽然可以完成教学设计中的一部分工作，但这还是远远不够的。教育软件开发过程中真正需要的是专家型的学科教师。 4．教育软件开发过程中无反馈 目前在教育软件开发过程中，项目的预期和实际之间普遍存在偏差。造成这些偏差的原因很大程度上是由于教育软件的开发过程中缺乏必要的反馈。由于教育软件项目多是小型项目，参与的人员较少，开发周期较短，得不到应有的重视。其次，在教育软件开发过程中，采用的是以结果为导向，在规定的时间内，要求开发人员提交合格的产品。这种方式就给软件开发人员一种错觉，我只要把东西做出来就可以，而不必要去问是否适合教师去上课。由于缺乏必要的沟通与反馈。使得教育软件预期与实际存在偏差。 二、教育软件推销顶层设计与调研不充分 教育软件开发出来以后自然要销售给广大的教育工作者，但是一线教师所使用的软件并非都是最适合使用的。学校购买来的软件使用周期短，甚至购买了教育软件放置不用。并不是说教师不需要教育软件，而是这些软件不适合、不好用。究其原因是教育软件推销过程所采用的方式让顶层设计与实际调研不充分。一线教师不能获得自己真正需要的软件。 1.公关推销方式 教育软件推销多数是通过与教育厅、教育局、电教馆的公关活动，如教育局下发软件产品使用的推荐函、产品报送电教馆软件目录等，借助这种自上而下的行政推广，扩大影响，促成产品的销售。没有去到基层学校去做调研，或很少做调研。使得教育软件产品目录与教师实际工作需要产生偏差。 2.带动推销方式 教育软件开发企业的软件产品如教育资源库、数字图书馆、教务系统等先寻找当地的一家或两家重点学校试用，找一个关键突破口，以重点学校的试用影响普通学校，由点到面，逐步铺开。但是学校和学校之间也是有差距的，适用于重点学校的教育软件和资源库，未必都适合所有的学校。而普通中学往往被重点中学所牵制，盲目跟风购买，造成资源上的浪费。 3.会议推销方式 运用软件产品演示会、推介会等，通过软件的现场演示、现场体验，增强客户对产品的了解和认同，提高产品的认知度，促使其购买。但参加人员为教育行政部门或业务主管部门的负责人，即使学校参加也是学校领导和懂技术的信息技术老师，学校领导对软件产品多是一知半解；而信息技术老师虽然对软件的技术操作层面有所了解，但是他们无法代替学科教师对软件产品的这种接受程度。也就是说，真正了解教学情况的任课教师对学校为自己购买教学使用的教育软件是没有选择权和决定权。在这种情况下，统一购买的软件势必造成与学校教学环境的不适宜，所购买的软件极有可能与教师的需求和期望不一致，从而也削弱了教师应用软件的主动性和积极性，很难发挥教育软件应有的教育教学作用。 三、教育软件产品多具有“成品”思维 教育软件产品的开发多具有“成品”思维。也就是说软件开发企业把软件做出来，它就是这个样子，我们不用再增加什么，更不能再减少什么，我们要做的就是怎么来使用这样一个软件。目前教育软件市场上有很多非常优秀的软件它们都具有这样的特性：以最稳定的性能、最简单的使用方法、最多的用途实现最好的教学效果。本来这是一个很好的产品哲学，但是又引发一个新的问题在里面，就是说教育软件开发企业，他能够充分地想象并且满足教师的所有需求。这一点呢在过去是本来是没错的。因为教师都是遵循教育软件开发企业的要求“乖乖”的使用他们的软件。但是今天这些教师他们并不一定按照“套路出牌”，他们有着自己的想法，但是他们的想法在这些教育软件中无法实现。 1．素材使用不方便，再利用难 我们曾购买了某公司的电子备课系统，里面有些资源已经是打过包的，再利用基本不可能。又如有位物理老师想要配合公开课制作一个有关浮力的课件，希望利用电子备课系统中制作好的动画加以说明，通过在截图软件、录音软件截取后才能够再编辑使用。实际上操作这些需要像课件制作人员一样具备专业水平，一般教师难以胜任。 2．教学资源无法实现真正共享 如今用于课件制作的软件很多，然而很多教师挑选起来常常会有一种无所适从的感觉。原因何在，因为有很多教育软件所包含的好的教学资源不能实现共享。教师制作课件时，可能需要的不同的教学资源，而这个资源只能在某个公司的教育软件下才能打开，而另外一个资源要在另外一个软件下才能打开。使得教师在制作课件时被人为的设置了障碍。 3. 教育软件缺少“开放” 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/61e92556f01dc281e53af03d.html