超市待客如亲心得 福满家超市广场店的每一位员工都秉承企业的服务理念，视“顾客为亲人”，视“顾客为上帝”，一切为顾客着想，为顾客提供全方位满意的服务。全体员工用实际行动践行着“待客如亲”的理念，用心服务每一位顾客。 八月十八日上午周利店长在超市巡视时发现一名年轻的妈妈用两辆购物车推着两个（双胞胎）三、四岁的孩子，购物非常不便。于是她快步走到年轻的妈妈面前，想为她们提供帮助。当发现两个孩子都没戴口罩，就微笑着劝导年轻的妈妈：“防控形势这样严峻，怎么不给孩子戴口罩儿”？“没出家门前，怎么给孩子戴口罩儿，孩子就是不让戴？对象在外地工作，家里没别人，没办法，急着出来购物，就没戴”，年轻的妈妈无奈的说。周利店长微笑着说：“现在所有人出门必须佩戴口罩，戴口罩对自己、对别人都是有好处的，这也是防控要求。特别是小孩儿更有必要戴口罩儿”。周利店长采取与孩子谈话、交朋友、诱哄等措施，孩子与她亲近了，通过交流，两个孩子都同意了戴口罩儿。于是店长周利快步回到办公室，拿来两个儿童口罩儿，分别给孩子戴上。然后又帮助年轻的妈妈推着孩子，年轻的妈妈选好需要的商品后、结完账后，一直将她们送到超市的停车场，坐上了出租车。年轻的妈妈感动的说：“今天真得感谢你了，帮了我的大忙儿，还是福满家超市的员工服务好，以后买东西还来你们超市”。周利店长微笑着说：“大姐，不用客气，这都是我们应该做的”。 不以善小而不为，有时我们觉得举手之劳的事情有可能就会给予顾客最需要的帮助，所以我们不要小看这微乎其微的善！“待客如亲”要从点滴做起，不仅要有一颗热忱的心、一双善于发现顾客需求的眼睛，更要有一双善于帮助顾客的双手。随时随地的为顾客提供热情满意服务。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/636e22b0ef3a87c24028915f804d2b160b4e86c8.html